Responsable Formation Europe & Angleterre (h/f)

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Responsable formation Europe & Angleterre H/F (Training, Learning & Performance Manager EU/UK) pour rejoindre notre siège parisien dans le cadre d'un poste en CDI avec pour but de :

• Fournir une formation de qualité à propos de l'expérience client, des produits et de la marque en Europe et au Royaume-Uni par le biais de la gestion des performances, de la stratégie retail et du développement de l'équipe de formation sur le terrain (Field Trainer) par le biais de formations en face-à-face et en ligne.
• Soutenir et aider les formateurs sur le terrain et les Managers retail à élaborer et mettre en œuvre des stratégies de formation et de développement pour tous les membres de l'équipe de vente et en stock afin de s'assurer que les attentes en matière d'expérience retail sont maintenues et dépassées.
• Aider les boutiques à créer une expérience client mémorable en mettant l'accent sur le développement d'un environnement passionnant et un réel savoir-faire au sein des équipes.
• Évaluer les opportunités notamment de développement et d'accompagnement grâce à l'analyse des performances, au retour des boutiques, de la direction retail et des formateurs sur le terrain ; utiliser ces informations pour créer des plans d'action au sein des équipes de formation sur le terrain et pour les Directeurs de boutique avec des délais précis et une vision axée sur la performance.
• Identifier les possibilités de développer en terme de formation, prendre des initiatives de formation et contribuer à la création, l'amélioration et à la mise en œuvre de processus permettant de mesurer une meilleure efficacité et suivre la réussite des équipes.

Cette liste n'est pas exhaustive.

• Expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire dans l'industrie du luxe
• Maîtrise des KPIs
• Maîtrise du service client, capacité à créer des relations fortes avec les clients
• Haute attention au détail
• Connaissances des outils de création de contenu
• Connaissances de l'industrie de la mode et du luxe
• Compétences organisationnelles et problem-solving
• Capacité à travailler en équipe
• Anglais et Français courant, 3ème langue appréciée

Pourquoi travailler avec nous ?

• Des plans de développement sur mesure et l'accès à de solides mentors et leaders du secteur.
• Formation et développement continus pour faire évoluer votre carrière au sein de notre entreprise.
• Uniforme saisonnier fourni à tous les membres de l'équipe
• Une structure généreuse de primes pour les employés
• Programme de cooptation des employés avec la possibilité de gagner des primes pour les placements réussis.
• Possibilité de faire évoluer votre carrière au sein d'une marque de luxe australienne, avec des opportunités internationales.
• Travailler dans le domaine du luxe et de la mode aux côtés de membres de l'équipe passionnés et dévoués.

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel