RESPONSABLE EXPLOITATION ET RUN

Le service Digiposte est la boîte aux lettres numérique intelligente et sécurisée du Groupe La Poste qui vise à simplifier la vie personnelle et administrative des français.

La direction technique s'est fait accompagner pour adopter et maîtriser des méthodes de travail basées sur des frameworks Agile, progressivement intégrer les principes LEAN, avant de concrétiser une organisation DevOps, début 2018, avec des "Squads " autonomes du design à la production.

Objectifs / enjeux de la prestation :

Sous la supervision du responsable de la direction d'exploitation, vous aurez la charge de produire les livrables suivants :

• Exploitation
• Réalisation de la surveillance de la bonne marche de l'application grâce à un tableau de bord adapté
• Intervention en cas de problème non résolu par le service client général ou par le service client Digiposte (intervention dites "de 3ème niveau"). Ces interventions représentent une dizaine de tickets par jour. Elles peuvent concerner par exemple une difficulté pour la fusion des comptes Digiposte d'un utilisateur à la fois particulier et employé d'une entreprise cliente.
• Remonter des problèmes récurrents aux développeurs.
• Recherche de solutions préventives pour améliorer la robustesse de la plateforme dans un contexte d'expansion rapide de Digiposte, aussi bien vers les particuliers que vers les entreprises. Ce travail se fait en lien étroit avec les développeurs et les DevOps.

Compétences requises :

Fonctionnelles :

• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à comprendre et analyser des logs applicatifs
• Expérience démontrée en environnement de production à haute disponibilité
• Forte appétence technique
• Approche orientée résultats

Techniques :

• Connaissance du langage SQL, Mongo DB
• Connaissance d'un langage de scripting (Python, Shell, Jira)
• Compétences en Virtualisation, stockage, réseau, supervision et Linux

Autres :

• Bonne communication (oral / écrit)
• Excellentes qualités relationnelles
• Capacité à s'adapter aux défis et à gérer les imprévus

La réalisation de ces livrables nécessite une grande capacité à s'intégrer dans le process projet et les équipes Digiposte, ainsi qu'une efficacité dans la gestion des incidents.

Excellente surveillance de la plateforme Digiposte

Amélioration de la robustesse de la plateforme dans un contexte d'expansion rapide de Digiposte.

Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.