Responsable du pôle " Contacts Clients Cross Canal " MMA- F/H-CDI (CDI)

Responsable du pôle " Contacts Clients Cross Canal " MMA- F/H-CDI (CDI), le mans

le mans, France

Poste : Et si vous rejoigniez la Direction de la Distribution MMA, au département " Communication Réseaux " pour animer, guider, piloter votre future équipe " Contact Clients Cross Canal" ?

Relevez un nouveau challenge professionnel, Covéa ouvre le champ des possibles : votre talent, notre engagement !

Et concrètement ? Les missions de votre future équipe :

1. Définir et concevoir dans Adobe Campaign les ciblages des contacts Marketing Direct en lien avec les équipes communications clients : campagnes commerciales, actions relationnelles, règlementaires, actions à la main du Réseau d'Agents généraux MMA...
2. Paramétrer, intégrer les supports fournis par le studio de création interne et exécuter les contacts en mix-canal (email, SMS, RCS, push app...);
3. Administrer de l'interface Agences et la console d'orchestration des contacts Adobe Campaign :

• Listes de relance des actions commerciales
• Exporter les pistes générées par les contacts digitaux vers le CRM Agents
• Cadrer, piloter et valider les évolutions ergonomiques et fonctionnelles

Administrer et maintenir la Plateforme d'Acquisition de Prospects des agents MMA.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Le futur manager de l'entité aura pour principales responsabilités de :

1. Piloter l'activité en élaborant des plans de charge pour garantir une vision transverse;
2. Réaliser le reporting des actions et résultats de son périmètre et préconiser des ajustements;
3. Elaborer des notes de synthèses et tableaux de bord;
4. Garantir la relation avec les prestataires externes et internes;
5. Représenter MMA et la direction de la distribution au sein d'instances Covéa;
6. Accompagner les transformations technologiques et fonctionnelles qui devront nous permettre à moyen terme d'être plus réactif et plus agile dans nos actions clients (time-to-market).

Profil :

• De formation supérieure en communication, marketing digital et/ou data marketing;
• Vous connaissez bien l'environnement Adobe Campaign et éventuellement d'autres outils de marketing automation;
• Votre expérience en management est reconnue et notamment en conduite du changement;
• Capacités de synthèse et d'analyse permettant de prendre des décisions rapides;
• Culture du pilotage et du reporting;
• Appétence pour l'innovation facilitant les nécessaires transformations de nos modèles;
• Aisance relationnelle permettant d'évoluer au sein de différentes instances du groupe;
• Capacité à fédérer autour de sujets/projets communs.

Poste basé au Mans ou à Chartres, avec des déplacements hebdomadaires (1x/semaine) à prévoir vers l'autre site.

Process de recrutement : Si votre candidature est pré sélectionnée, vous serez contacté(e) pour un entretien RH en visio. Ensuite, deux étapes complémentaires vous seront proposées si votre profil est qualifié : un Assessment RH et un entretien avec le manager.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !