Responsable du Crédit Management F / H - CDI -

Altavia est le premier réseau mondial indépendant dédié aux Retail Marketing Services. Fondé en 1983, le groupe propose des solutions d’Activation Commerciale spécialement adaptées aux besoins du commerce.

Altavia trouve des moyens innovants, technologiques et efficaces de servir plus de 1000 enseignes et marques commerçantes à travers le monde : services de gestion de l’impression, de marketing et de contenu cross media.

Notre différence naît de nos 2 800 talents, tous uniques mais réunis autour de valeurs fondamentales.

Présent dans 45 pays sur 4 continents, le groupe Altavia a réalisé un chiffre d’affaires de 709 millions d’euros en 2023.

Enthousiasme, partage, énergie et humanité comptent parmi les moteurs qui nous poussent à faire de chaque jour l'opportunité d’être les meilleurs, partout où nous sommes.

La Direction Financière Groupe recherche un Credit Manager pour étoffer son équipe.

Le poste peut être basé à Paris, Lille ou Nantes !

Votre rôle :

Intégré(e) au sein de la Direction Financière Groupe et rattaché au Directeur trésorerie et financements, le responsable du Crédit management aura un rôle d’animateur et de superviseur dans la mise en œuvre des processus crédit & recouvrement des entités du groupe mais aura également un rôle très opérationnel dans la gestion des grands comptes.

Le responsable du Credit Management évolue dans un environnement international et est en relation avec des directeurs généraux de BU, des directeurs de clientèle, des directions financières, des départements d’administration des ventes et des comptabilités auxiliaires. Il dispose d’une vraie capacité d’animation en transverse et d’embarquement des équipes.

S’agissant d’une création de poste, le responsable du Credit Management devra aussi aider à finaliser la définition des contours de la mission dans un contexte de profonde transformation de la ligne finance avec au cœur la mise en place d’un ERP (S / 4 Hana public Cloud).

Les objectifs sont définis autour de la réduction du DSO, de la réduction des overdues, du strict monitoring des provisions pour créances douteuses et d’une ambition de minimisation des créances irrécouvrables avec concomitamment l’implémentation de l’outil de recouvrement GetPaid.

Votre mission se décompose en 2 temps :

1. Une étape majeure d’analyse et de structuration du service (build)
2. Une 2nde d’accompagnement au quotidien (run)

Structuration du service crédit management

Diagnostic : Évaluer les processus de recouvrement actuels, identifier les lacunes et les points d'amélioration.

Procédures : Rédaction des procédures pour les processus de relance et de recouvrement. Incluant la communication selon la segmentation à affiner.

Indicateurs Clés : Définir les KPIs (Key Performance Indicators) pour évaluer l'efficacité des processus de recouvrement (DSO, taux de recouvrement, taux de non-valeurs etc.).

Rapports Réguliers : Définition des reporting, fréquence diffusion selon les objectifs de suivi des performances et les populations concernées. Animer le comité crédit & recouvrement avec les directions financières et commerciales. Préparer des rapports réguliers sur l'état des recouvrements pour la direction.

Formation des Équipes : Sensibilisation et formation de l’ensemble des intervenants dans le processus OTC.

Gestion quotidienne du crédit management

Gestion des comptes clients et retard de paiement : Analyser et surveiller régulièrement les comptes clients. Gestion des limites de crédits, du risque de défaillance clients. Gestion de la relation avec les partenaires : agence de recouvrement, société de renseignement, administrateurs judiciaires…

Communication avec les clients : Négocier des plans de paiement ou des solutions pour régulariser la situation, en tenant compte de la capacité de paiement du client et des politiques de l'entreprise.

Collaboration avec les services internes : Travailler en étroite collaboration avec les BU et les différents services pour comprendre les détails des contrats et les conditions de vente qui pourraient influencer le recouvrement.

Informer le service comptable des arrangements ou des ajustements à effectuer sur les comptes clients.

Gestion des litiges et des réclamations : Gérer les réclamations ou les contestations des factures en collaboration avec les services concernés. Résoudre les différends de manière efficace pour maintenir de bonnes relations client tout en assurant le recouvrement des créances.

Relations avec des organismes externes : Si nécessaire, collaborer avec des avocats, des agences de recouvrement ou d'autres organismes externes pour le recouvrement des créances difficiles.

Amélioration des processus :

Identifier les possibilités d'amélioration des processus de recouvrement pour réduire le délai de paiement. Proposer des modifications de politiques ou de pratiques pour optimiser les opérations de recouvrement.

Déploiement progressif à l’international

Une Planification Phasée : Établir un calendrier de déploiement par pays ou région, en définissant des relais locaux qui seront garants du Crédit Management en local.

Ce qu’il vous faut pour mener à bien la mission :

• Vous êtes diplômé en Gestion-Finance d'une école de commerce ou d'un Master 2 équivalent.
• Vous avez une dizaine d'années d'expérience dans la gestion du risque de crédit & recouvrement et votre capacité d'analyse vous conduit à émettre des recommandations argumentées pour prise de décision.
• Vos qualités de Manager sont reconnues, vous veillez à accompagner et animer les équipes en mode « projet » ceci en relation directe ou fonctionnelle. Vos qualités relationnelles et votre adaptation vous permettent de travailler en étroite coopération avec des équipes de domaines différents.
• Votre anglais est obligatoirement courant et vous permet de travailler dans un environnement international (ex : animation de réunions, appels clients).
• Vous avez idéalement déjà utilisé et déployé la solution GetPaid.

L'environnement :

Les locaux de Saint Ouen, c’est une déco et une architecture au top à deux pas des puces, aménagés pour nous croiser ... souvent !

Une grande halle ajourée avec des espaces très agréables et conviviaux, des salles de réunions équipées, un Atrium, un patio en extérieur pour les pauses, notre "Human Café", le roof top, une cantine tendance avec frigo connecté, ou encore : une salle de sport, une bibliothèque, un piano, une borne d'arcade, ping pong / baby foot … Il y en a vraiment pour tous les goûts ;)

Ce que nous proposons :

Prise de poste : Dès que possible

Localisations possibles du poste : Saint-Ouen (93), Nantes ou Lille

Déplacements ponctuels en France et à l’étranger (

Télétravail 2 jours par semaine possible

RTT, 13e mois, tickets restaurant, mutuelle.

La participation aux divers événements sur le site comme la semaine du bien être au travail, la semaine du handicap, les meetup et soirées à thème.

Altavia, un groupe engagé

La diversité est une force que nous cultivons.

Notre groupe promeut une politique de diversité et d’égalité, et attache une grande importance à l’identification et au développement de tous les talents.

Nous sommes engagés auprès du skipper Eric Bellion et "STAND AS ONE powered by Altavia." ️