Responsable des Ventes F / H

Nous recherchons pour le compte de notre client un

Nichée dans un écrin de verdure au cœur du massif des Vosges et de sa nature authentique, La Bresse-Hohneck, la plus grande station 4 saisons du Grand Est, est entourée de forêts et de lacs de montagne. La station propose à ses clients une offre multi-activités tout au long de l'année, en hiver comme en été.

Entreprise dynamique et résiliente, à taille humaine, elle bénéficie également de la force du groupe Labellemontagne dont elle fait partie et qui regroupe 9 stations dans les Vosges et les Alpes. La Bresse-Hohneck est le berceau et le laboratoire d'innovation du groupe familial LABELLEMONTAGNE.

Rattaché à Nicolas, Directeur du site, en lien étroit avec la Direction Marketing du Groupe, vous avez pour objectifs d'optimiser le Chiffre d'Affaires de l'entreprise, de développer la notoriété et la fréquentation du Domaine Skiable sur l'ensemble des saisons, et d'améliorer constamment l'expérience et la satisfaction de nos clients.

Vous avez la responsabilité du pilotage du processus vente BtoB et BtoC. Vos capacités analytiques vous permettent, par une compréhension fine des attentes des clients et de leurs ressorts de consommation, de décliner et mettre en œuvre pour l'entreprise une politique commerciale attractive et différenciante.

Vous managez le service caisses composé de sa responsable et des hôtes de vente, ainsi que la personne en charge de la communication et du marketing. Vous mobilisez l'ensemble des moyens à votre disposition pour conquérir de nouveaux clients et les fidéliser. Vous travaillez à développer un lien avec le client que vous animez avant, pendant et après son séjour.

Orienté sur vos résultats et sur le ROI de vos actions, vous soutenez votre politique commerciale par une stratégie de communication innovante en cohérence avec les orientations du Groupe Labellemontagne.

Vos missions concernent trois axes majeurs :

• Analyse, suivi et optimisation des ventes
• Définition et mise en œuvre de la stratégie de captation et fidélisation
• Développement des canaux de distribution (B2B, revendeurs)
• Développement des partenariats commerciaux
• Analyse des segments clients pour leur optimisation
• Force de proposition pour la définition de la stratégie marketing
• Optimisation du parcours client
• Contribution active à la veille concurrentielle
• Elaboration, mise en œuvre et suivi du plan de communication
• Coordination des actions de promotion pilotées par la Direction Marketing
• Organisation et gestion des événements du Site
• Définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les équipes de Billetterie. Management et animation
• Supervision des catalogues de vente et de l'ensemble des outils
• Pilotage du bon fonctionnement des processus de vente en caisse et en ligne