Responsable de Secteur en Pensions de Famille F/H- CDI - Secteur EST (77-95)

Rattaché(e) à la Directrice du Pôle Habitat Solidaire IDF, vous intervenez en soutien du pôle sur différentes missions :

• Régulation au quotidien la vie collective des résidences de votre secteur en lien avec les Responsables de résidences et développe le réseau partenarial en ce sens.
• Assurer la continuité de service au sein des pensions de famille et résidence accueil de son secteur et est amené à assurer des missions de responsable de résidence.

Le secteur est composé de 3 résidences :

• Une pension de famille à Bussy-Saint Georges – 14 résidents dont vous êtes le référent et l’intermédiaire privilégié en lien avec le travailleur social.
• Deux pensions de famille : Lognes (77) et Ecouen (95) avec 1 responsable de résidence chacune.

Vos principales missions seront les suivantes :

Mission de Responsable de Secteur Est :

Veille sociale :

• Possibilité de rencontrer les résidents (Convocations de résidents, signature de contrats d’engagements, suivis des plans d’actions, rappel du règlement intérieur, réalisation de binôme).
• Programmation et animation de veille sociale d’urgence en lien avec la Directrice du pôle.

Gestion locative :

• Présider les commissions d’admissions.
• Recenser les difficultés rencontrées sur son secteur et faire le lien avec le gestionnaire technique, programmation et animation de veille technique d’urgence en lien avec la Directrice du pôle.

Management des collaborateurs :

• Est le Référent des responsables de pensions de famille sur le secteur sur l’ensemble de leurs missions (gestion locative, technique, sociale).
• Réaliser les EIP, EP, gestion des congés et des plannings de remplacement sur son secteur.
• Organiser les tours d’affaires avec compte rendu écrit et faire une synthèse pour le Directeur du pôle.
• Animer les réunions d’équipe : Préparer ODJ et rédiger compte rendu de la réunion d’équipe.
• Venir en appui, être facilitateur sur l’organisation de la vie collective des pensions de famille.

Comité de pilotage annuel : Programmation, animation en lien avec l’équipe et le Directeur du pôle.

Contrôle de process liés aux engagements de service sur son secteur : réalisation d’audits blancs sur le parc pensions de famille et résidences accueil, suivi des plans d’actions.

Être l’interlocuteur privilégié avec l’ensemble des partenaires : Développer un réseau partenarial, gestion des conventions de partenariat et développement en lien avec la Directrice du pôle et représenter l’ALFI dans le cadre des réunions partenaires (SIAO…).

En lien avec la Directrice de Pôle : participer aux réunions mensuelles de coordination de secteur présidée et préparer les ouvertures des nouvelles résidences sur son secteur.

Missions de Responsable de Pension de Famille sur Bussy-Saint-Georges :

Animation de la pension de famille (14 résidents) :

• Planifier et mettre en place des animations sociales et culturelles répondant aux projets pédagogiques annuels (ateliers, sorties, repas…).
• Gérer le budget animation, en lien avec le responsable de Secteur et la Directrice du Pôle.
• Animer les Conseils de Maison (réunion tous les deux mois avec l’ensemble des résidents).

Gestion locative :

• Participer à l’appel des loyers et suivre les impayés en lien avec le Pôle gestion.
• Recevoir les résidents lors de permanences.
• Commercialiser les logements vacants : rencontrer les candidats, mettre en place et participer aux commissions d’admission.

Gestion technique :

• Contrôler la réalisation des travaux réalisés par les entreprises, suivre les contrats d’entretien.
• Effectuer les états des lieux d’entrée et de sortie.
• Assurer la sécurité au sein de la résidence (réglementation incendie) par un relevé mensuel des dispositifs de sécurité incendie.
• Effectuer chaque mois un contrôle qualité ménage des parties communes.
• Assurer la gestion du stock et des clés : suivi de l’état du stock, inventaire annuel, préparation des commandes.
• Réaliser avec le Pôle technique la visite annuelle des logements (détection de problèmes d’hygiène, d’appropriation du logement et d’éventuelles carences, notamment alimentaires…).

Gestion sociale :

• Veiller au respect de la vie en collectivité et du règlement intérieur.
• Rédiger et mettre en œuvre chaque année le projet pédagogique (projet répondant aux problématiques des résidents en place).
• Effectuer des rencontres annuelles avec chaque résident.

Réaliser une astreinte en IDF en dehors des horaires de présence sur site pour toutes les urgences techniques et/ou sociales afin d’assurer une continuité de service (3 à 4 semaines par an).

Lieu de travail : Votre bureau sera à Bussy-Saint-Georges et vous serez amené à vous déplacer régulièrement sur Lognes et Ecouen.

Également, vous pouvez être amené à intervenir en fonction des besoins sur l’ensemble des secteurs géographiques de l’association en Ile-de-France.

Doté(e) d’une expérience de plus de 5 ans dans la gestion de public en grande précarité, vous avez les aptitudes nécessaires pour prendre en charge la gestion d’un secteur de pensions de famille.

Vous savez être à l’écoute de vos interlocuteurs et savez prendre du recul par rapport aux situations rencontrées. Vous avez un sens affirmé du service au client et du travail en équipe.

Vos connaissances du secteur social ou médico-social, des dispositifs d’aides publiques et des réseaux associatifs seront un atout pour mener à bien cette mission.

Vous êtes titulaire du permis B.

Rémunération annuelle entre 38.000 à 43.000€ selon profil (incluant l’indemnité Ségur) + Tickets restaurant + mutuelle + prévoyance + intéressement (environ 1 mois de salaire).

Qui sommes-nous ?

Créée en 1955, l'ALFI a développé son savoir-faire et acquis une expérience au service des publics en difficulté. Intégrée au Groupe Arcade-VYV, elle gère 22 résidences jeunes actifs et Foyers de Jeunes Travailleurs et 10 pensions de famille et résidences Accueil. Elle assure également l'ingénierie sociale du Groupe et développe des actions culturelles, économiques et sociales, notamment dans le cadre de projets de renouvellement urbain et mène des actions de recherches universitaires.

L’ALFI est labellisée par le Bureau Veritas Certification pour ses 7 engagements de service :

• 4 Engagements Clients : Accueillir, Accompagner le résident, Assurer une continuité de service, Assurer la qualité du service.
• 3 Engagements Internes : Accueillir de nouveaux collaborateurs, Maîtriser l’information, S’améliorer en continu.