Responsable de processus ITIL (H / F)

A propos de l'entreprise :

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

A propos du poste :

Vos journées en quelques mots ?

Vous aurez principalement la charge de :

1. Être le responsable transverse des processus de la production en délégation du responsable de la production et des DevOps.
2. Garantir la cohérence et l'efficacité des processus de production en transversalité avec les Process Manager Incident, Problème, Changement, ... en mettant en oeuvre sur les bonnes pratiques ITIL.
3. Être le Product Owner de l'outillage de production en veillant à son efficience au regard des processus en vigueur.
4. Piloter le programme de refonte de l'outillage de la production (ITSM, Surveillance et Parc).
5. Définir la stratégie d'évolution de l'outillage.
6. Elaborer la roadmap d'évolution, constituer et prioriser le backlog des équipes de développement IT for IT.
7. Animer une démarche d'amélioration continue autour des processus de production, être force de proposition en vue d'optimiser l'outillage avec l'appui des équipes Maitrise d'Œuvre.
8. Accompagner les Process Manager dans la mise en oeuvre de leur processus et des KPI associés.
9. En délégation du responsable de la production, assurer le reporting sur les principales KPI du Run auprès de la direction.

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : ratpgroup / fr / .

Profil recherché :