Responsable de la billetterie, des ventes et de l'accueil

détail de l'offre

Responsable de la billetterie, des ventes et de l'accueil

Description de l'entreprise/de l'organisme

LE THEATRE DE GRASSE
2,2 M€ de budget
15 permanents, des intermittents et des saisonniers (environ 20 équivalents temps-plein)
1 salle de 500 places et plusieurs lieux de diffusion « Hors Les Murs »
Le Théâtre de Grasse, association loi 1901, est une Scène conventionnée d’intérêt national, mention Art et Création. Subventionné par la Communauté d’agglomération du Pays de Grasse (territoire de 23 communes), la DRAC, la Région SUD et le Département des Alpes-Maritimes, il programme environ 40 spectacles chaque saison, dont des créations, des coproductions et des accueils en résidence. Un tiers de sa programmation se déploie sur le territoire du Pays de Grasse, hors les murs du théâtre.

Description du poste

Au sein du Secrétariat Général et sous l’autorité directe de la Secrétaire Générale, le/la Responsable de la billetterie, des ventes et de l'accueil organise, optimise et coordonne la vente de billets pour des spectacles et des évènements. Il/elle développe des outils de vente afin de développer la fréquentation, en fidélisant d’une part, et en élargissant le public d’autre part.

MISSIONS

Les missions principales comprennent :

1. VENTE DE BILLETS POUR DES SPECTACLES ET DES EVENEMENTS
   • Organise, optimise et coordonne la vente de billets
   • Participe à la définition des objectifs de fréquentation et de chiffre d’affaires de la structure, et de la politique tarifaire dans le cadre du pôle marketing
   • Organise le pilotage des salles et donc des ventes par salle
   • Propose des stratégies de vente et après validation, les met en œuvre en pilotant le développement des outils de vente, notamment la billetterie
   • Participe à la négociation et met en œuvre des accords avec des revendeurs et des partenaires
   • Suit l’évolution des ventes en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication
   • Produit des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure permettant le suivi et l’analyse de la fréquentation, des ventes et du public
2. BILLETTERIE DU THEATRE
   • Est responsable de la billetterie du Théâtre
   • Est le/la référent(e) du logiciel billetterie. Il/elle recherche une optimisation de son utilisation et pilote le processus de changement de logiciel le cas échéant
   • Recrute le/la/les agents de billetterie en lien avec la Secrétaire Générale, les forme et les encadre
   • Contrôle les caisses quotidiennement et rédige les bilans de caisse
   • Etablit et transmet des états comptables
   • Veille à l’information et au conseil du public et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie
   • Gère les réclamations des spectateurs en appliquant et en ajustant les règles définies avec la Direction et assure les remboursements
   • Procède à la clôture de la billetterie des spectacles et de la saison
   • Encadre l’agent de billetterie
3. L’ORGANISATION DE L’ACCUEIL DU PUBLIC
   • Est responsable de l'organisation de l’accueil du public
   • Planifie les besoins en personnel d’accueil, les recrute, s’assure de leur formation, élabore et modifie leurs plannings, transmet les informations nécessaires à l’établissement et au suivi de leurs contrats de travail
   • Organise et encadre le travail des personnels d’accueil
   • Veille à l’information, au renseignement et au conseil du public
4. ACTIONS COMMUNES
   • Contribue de manière transversale et polyvalente aux actions communes en collaboration avec l’ensemble de l’équipe du Secrétariat Général : réalisation d’actions de relations avec le public, communication numérique dont réseaux sociaux, affichage, revue de presse, …
   • Le/la collaborateur/trice est également amené(e) à contribuer à des projets ou événements portés par le théâtre dans le cadre d’équipes transversales travaillant en mode projet.

Description du profil recherché

Connaissance du milieu artistique et du monde du spectacle vivant
Connaissance d'un logiciel de billetterie SIRIUS, MAPADO
Qualités rédactionnelles et orales
Aisance relationnelle, goût pour le travail en équipe
Gestion de la relation client
Capacités d’organisation, d’adaptation
Polyvalence, capacité d’initiative, autonomie
Dynamisme, force de proposition

Description de l'expérience recherchée

Expérience confirmée dans un poste similaire

Date de prise de fonction

Mai 2025

Rémunération envisagée

Groupe 5 de la CCNEAC / échelon selon profil et expérience

Lieu

Grasse (06)

Adresse postale du recruteur

Théâtre de Grasse - 2 avenue Maximin Isnard - 06130 Grasse

Informations complémentaires / renseignements

CDI
Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, prime annuelle
Aménagement du travail : temps de travail annualisé, disponibilités importantes en soirées et le week-end
Permis B indispensable