Responsable de l'efficience commerciale

Job Description

Responsable de l'efficience commerciale H/F

À ce poste, vous serez sous les ordres de notre Responsable National des ventes pharmacie et vous travaillerez depuis Issy les Moulineaux.

Qui nous sommes

Chez Kenvue, nous avons un credo - réaliser le pouvoir extraordinaire des soins quotidiens. Forgeant notre identité depuis plus d’un siècle en nous appuyant toujours sur la science, nous sommes derrière nombre de marques emblématiques, dont NEUTROGENA, AVEENO, TYLENOL, LISTERINE, JOHNSON’S et BAND-AID. Des marques que vous connaissez bien et qui vous tiennent à cœur. Nous entretenons une passion pour la science et un talent pour les soins quotidiens. Notre effectif mondial se compose de 22 000 personnes de talent au parcours et aux horizons différents. Des personnes passionnées des soins quotidiens et prônant l’innovation pour offrir aux consommateurs les meilleurs produits. Travailler pour Kenvue, c’est mettre à profit son expertise et son empathie pour réussir à changer le quotidien de millions de gens, jour après jour. Nous, pour qui l’humain compte avant tout, pour qui les soins participent d’une passion, pour qui la réputation est étayée par la science et pour qui nos solutions sont le fruit d’une volonté sans faille, vous réservons de superbes opportunités de carrière ! Venez travailler à nos côtés pour bâtir notre avenir et aussi le vôtre.

Il est chargé d’assurer l’animation, la mise en œuvre des opérations commerciales et la mise à disposition des outils/moyens nécessaires à la Force de Vente en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise et de mettre en place le Efficient Business Plan Commercial (EBP - cycle business annuel des équipes commerciales).

Il développe des outils de reporting des ventes fiables et efficaces. Il suit, analyse les performances et les données d’activités afin de faire des recommandations stratégiques au Directeur National des Ventes.

Il est l’interface avec les différentes parties prenantes (équipes Commerciales, Ventes, Marketing, Service Client, Règlementaire et Médical) afin de construire des solutions pertinentes, performantes et réalisables. Il gère des projets régionaux autour de MIT et du digital.

Rôle et responsabilités

En concertation avec le Directeur Commercial, le DNV et le Directeur Grands Comptes, il conduit le process commercial (EBP) et la gestion de projets. Il est responsable de l’élaboration des outils et des programmes afin de mesurer l’efficacité des actions mises en place et d’accroitre l’efficacité et les résultats.

• Plan commercial - coordonne les enjeux, les actions et les moyens à mettre en place auprès des équipes terrain sur les cycles commerciaux (définis par le DNV),
• Participe à l’élaboration des plans stratégiques annuels en coordination avec les équipes Brand Activation - les outils par cycle qui contribuent à améliorer l’efficacité terrain et accroitre les résultats.

Gère les outils de ventes à destination des FDV - définit les Trade Story et Eadv, définit les documents commerciaux et les outils de visibilité, s’assure que les outils sont adaptés aux besoins des FDV en incluant les managers terrain.

S’assure que les outils mis à disposition de la FDV s’inscrivent dans la logique de la méthode de vente.

• Construit et anime, en collaboration avec le DNV, l’organisation des cycles commerciaux pour les équipes FDV - définit les agendas des réunions d’encadrement des ventes, brief les équipes transversales (Marketing, Catégorie, KAM, Service Clients, Réglementaire, BI), définit les agendas et le bon déroulé des séminaires, met à disposition des directeurs régionaux les présentations / messages et les accompagne sur la préparation des trainings et réunions régionales, s’assure de la mise à disposition des besoins,
• Est impliqué en amont dans les lancements de produits afin de définir les best practices pour chaque lancement - outils à construire/ Actions à mettre en place, KPI à monitorer, enquêtes terrain et clients.
• Assure l’interface entre le siège et le terrain pour - fluidifier la communication et la collaboration, assurer l’exécution opérationnelle des outils (test terrain sur nouveau process ou lancement, outils de saisie, litige avec le service clients, …),
• Monitore la performance commerciale - Définir les KPI à suivre, s’assurer du design et de la mise en place des outils de reporting de la FDV (ventes sell in, sell out, activité VDA, DN, contrats, suivi des ouvertures de marchés …) avec la BI nécessaires au management et au pilotage des équipes de terrain, analyse des KPI et communique sur ces KPI et sur la performance. Travail avec la BI pour développer l’usage de PowerBi. Plan d’actions, d’optimisation en lien avec le management.
• Est systématiquement impliquée dans tout projet visant à améliorer l’efficacité commerciale, notamment l’approche de politique commerciale annuelle.
• Suit et optimise MIT, en collaboration avec les équipes régionales - utilisation de l’outil, recommandations et pilotage des améliorations.

Assure la coordination avec les équipes régionales - mise en place et suivi des projets régionaux (Image Recognation, DRO…).

• Gestion des suivis - ACC, RFA, GIE
• Est responsable de l’évolution du ciblage, de sa MEP efficiente dans les délais impartis. Travaille en lien avec le DNV à l’évolution de la segmentation, de la sectorisation quand nécessaire.

Responsable du plan de développement des compétences commerciales (DNV, DR) en alignement avec la RH conformément à la stratégie de l’entreprise.

• Définit et coordonne le plan de motivation des équipes commerciales en alignement avec le DNV, le Directeur Commercial et les Ressources Humaines.
• Structuration et communication du plan selon les fonctions.
• Participe à l’élaboration des objectifs des équipes terrain en collaboration avec le DNV et s’assure qu’ils soient SMART.
• Conception, développement d’outils de suivi des objectifs et de validation des primes en collaboration avec la BI. Administre le calcul et paiement en validation avec le DNV.
• Propose après analyse et pilote les plans d’optimisation commerciale (charge administrative, organisation des tournées, tournée multi-canal…)
• Formalise le process d’intégration des nouveaux collaborateurs DP/DR - étapes et outils.
• Construit une feuille de route pour assurer le développement des capabilities indispensables et nécessaires à mettre en place auprès des équipes pour s’adapter aux évolutions de nos marchés en proposant aussi des moyens de former, développer et acquérir de nouvelles capabilities.
• Définir en collaboration avec le DNV les besoins en formation, mise en place et coordination des programmes. Accompagnement sur la VAE avec l’appui de l’équipe Pros de Santé.
• Construit avec le DNV, la Brand Activation et le Médical le plan de formation produits/ marques annuel et est intégré dans le process de formation et dans l’élaboration des outils de façon à s’assurer que les outils développés par le Médical correspondent aux attentes terrain.
• Forme à l’utilisation de MIT - FDV (connaissance de l’outil, principales fonctionnalités et innovations type IR, DRO), DR (Dashboard and reports). Montée en compétences sur Perfect store (indicateurs et exécution). Accompagne les équipes dans l’utilisation des nouveaux outils numériques.
• Construit les outils de coaching à destination des DR nécessaires à l’évolution des compétences des DP et leur permettant d’évaluer factuellement les connaissances méthodes et produits de leur équipe (méthode de vente, négo, connaissances produits/Marché/concurrence), debriefing de visite, référentiel de compétence, check list de visite… Pour cela, est en contact régulier avec les DR afin d’être à l’écoute de leur besoin et d’adapter/ de créer les outils en conséquence.

En plus de ses principales responsabilités, le responsable de l’efficience commerciale s’attachera à :

• Connaitre et comprendre la dynamique des marchés et la stratégie de l’entreprise pour la pertinence des analyses et recommandations.
• Participer activement aux réunions de services.
• Communiquer et coopérer activement avec les autres fonctions finance, RH, réglementaire et juridique.
• Faire respecter les procédures internes.
• Agir en conformité avec le Code de Conduite KENVUE et respecter les règlementations et procédures.

Formation

• Diplômé(e) d'une formation de BAC+5 (Ecole de commerce). Une bonne connaissance du circuit et de l'environnement pharmacie (minimum 5 ans de pratique) est requise.

Expérience et compétences

• Expertise de la Pharmacie et de la vente / négociation.
• Orientation stratégique, sens du résultat, goût pour la performance et le challenge.
• Bonne analyse et gestion des données, esprit analytique.
• Capacité à animer, à faire adhérer, à challenger et à convaincre.
• Anglais professionnel obligatoire.
• Capacité à travailler en équipe et en mode projet et agile (rigueur, organisation, respect des délais…), à gérer le changement, l’innovation.
• Pédagogie et transmission de savoirs et de savoir-faire.
• Bonnes capacités à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit, Qualité d’écoute et de communication.
• Très bonne maitrise de l'informatique (Excel / PPT) et des nouveaux outils liés aux systèmes d'informations.
• Capacité à travailler en réseau et à prendre en compte toutes les contraintes du business.
• Esprit d’équipe, dynamisme, sociabilité.

Avantages du poste

• Un dispositif de protection sociale concurrentiel.
• Des vacances et congés payés, la possibilité d’allouer du temps à des actions de bénévolat, des journées ou demi-journées libres en saison estivale (« Summer Fridays ») et bien plus encore !
• Une foule d’opportunités d’apprendre et de développer ses compétences.
• Groupes-ressources d'employés.

Nous travaillons pour que chacun puisse exprimer le meilleur de soi-même, afin de valoriser toutes les individualités. En tant qu’entreprise engagée, nous agissons en faveur de la diversité des talents qui nous rejoignent. La diversité, l’équité et l’inclusion contribuent à valoriser le caractère unique de chacun de nos collaborateurs. Kenvue est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'âge…et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur le handicap.

Primary Location

Europe/Middle East/Africa-France-Haute-de-Seine-Issy Les Moulineaux

Job Function

Selling

Job Qualifications

Qualifications