Responsable de l'atelier numérique (H/F)

Le service Accompagnement aux usages collaboratifs a en charge l’environnement utilisateurs (matériels et logiciels) et l’accompagnement à un usage responsable et efficient des services numériques collaboratifs.

Le/la responsable de l’atelier numérique est, dans ce cadre, chargé(e) de concevoir, de développer et de maintenir des solutions numériques en réponse aux besoins des utilisateurs du système d’information.

En étroite collaboration avec le responsable des usages collaboratifs, le/la responsable de l’atelier numérique a pour mission, dans le cadre de la transformation numérique de la collectivité, de répondre aux besoins des usagers et des métiers en favorisant une approche centrée utilisateur et en réduisant les temps de mise à disposition de solutions numériques adaptées.

Le/la responsable de l’atelier numérique analyse les demandes adressées par le bureau des projets puis, en utilisant des méthodes agiles, conçoit, développe et fait évoluer des applications sur la base des plateformes Low-Code/No-Code mises à sa disposition (principalement Microsoft 365 et Jalios). Il veille à contribuer à l’amélioration continue des processus de la collectivité et de la productivité des utilisateurs.

Le/la responsable de l’atelier numérique accompagne la collectivité vers une culture de travail plus collaborative et transverse en jouant un rôle important dans l’accompagnement à de nouveaux usages et dans le choix de solutions innovantes.

Activités principales 80%

Conception et réalisation d’applications sur mesure : 50%

• Qualifie les demandes des métiers en lien avec le bureau des projets
• Analyse les processus de travail et les usages pour proposer des solutions numériques et de nouvelles façons de travailler
• Conçoit des applications adaptées aux besoins des métiers en utilisant des méthodes agiles
• Réalise, ou supervise, les développements, les configurations, les paramétrages, les tests, la documentation et les livraisons des applications aux utilisateurs
• Accompagne les utilisateurs à l’usage des applications et aux changements organisationnels induits
• Assure un reporting auprès du chef de service et du bureau des projets

Administration et maintenance des applications : 30 %

• Gère l’administration fonctionnelle et technique des applications
• Réalise le support fonctionnel et technique des applications auprès des utilisateurs
• Résout les incidents ou en supervise le traitement
• Planifie et traite les demandes légères d’évolution formulées par les utilisateurs
• Maintient la relation avec les utilisateurs pour s’assurer que les applications déployées sont en adéquation avec leurs besoins

Autres activités : 20%

Diffuse la culture de l’innovation : 10 %

• Participe à une veille sur les évolutions sur les usages, les produits et les technologies
• Formalise des propositions d’amélioration des processus de la collectivité et de la direction (bonnes pratiques ITIL)
• Développe des réseaux internes et externes pour accompagner l’évolution des usages et pouvoir des solutions innovantes

Gestion contractuelle et financière : 10%

• Réalise le renouvellement périodique des contrats fournisseurs
• Formalise les marchés subséquents et en suit la bonne exécution
• Emet les bons de commande et atteste du service fait
• Organise, planifie et supervise les prestations des fournisseurs

Savoir-faire

• Maîtrise de l’environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Power Platform…)
• Maîtrise des langages de développement et notamment de Power Fx (Microsoft Power Platform)
• Bonne connaissance des méthodes de gestion de projet (ex. Prince2) et agile (ex. Scrum)
• Bonne connaissance des démarches de design thinking, ateliers de co-conception et des parcours utilisateurs
• Bonne connaissance de l’environnement et des activités de la collectivité, des besoins et des contraintes des utilisateurs
• Connaissance en comptabilité publique et commande publique
• Connaissance dans la conduite du changement et des formations

Savoir-être

• Bonnes qualités relationnelles et de communication afin d’assurer une collaboration efficace avec ses interlocuteurs
• Capacités d’organisation, de planification et de gestion pour répondre de manière optimale aux besoins des clients
• Capacité à travailler avec rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d’un projet (délai, coût, qualité…)
• Capacité d’animation et de travail en équipe (écoute, dialogue…), force de propositions
• Aptitude à acculturer les utilisateurs aux nouvelles approches et technologies
• Ouverture d'esprit et curiosité pour les nouvelles technologies
• Capacité à comprendre les processus métier et les usages et à les traduire en solutions technologiques
• Forte orientation client et sensibilité aux enjeux utilisateurs