Responsable de boutique Horlogerie de luxe (H/F)

Description

Depuis 1998, l'histoire de la Maison MAIER est jalonnée des mêmes émotions suscitées par le choix d'une pièce de joaillerie ou d'un garde-temps précieux. Plus de 20 ans après l'ouverture d'une première boutique de haute horlogerie au sein du carré d'or des enseignes de luxe lyonnaises, l'équipe MAIER partage encore plus vivement son amour des objets de luxe : des montres de grandes marques de luxe pour homme et femme, des bijoux de Haute Joaillerie composés avec des matériaux nobles et des accessoires luxe. Notre souhait est de combler une clientèle exigeante, qu'elle soit locale, nationale et internationale. Dans le plus grand respect des traditions horlogères et joaillières dignes des Maisons les plus réputées, l'équipe MAIER s'est donné pour mission de satisfaire ses clients en préservant un accueil exclusif et chaleureux soucieux de refléter les valeurs des marques que nous proposons.

Nous attachons une importance capitale à la qualité du service et nous nous entourons d'experts passionnés pour répondre à toutes vos demandes avant et après l'acquisition de votre bijou ou votre montre. Ainsi, valeurs, engagements et services de haute qualité sont les fondamentaux de notre philosophie.

Vous participez à notre développement en tant que Responsable de boutique H/F, dans une ambiance dynamique et stimulante. Vos missions seront les suivantes :

1. Vente et relation clients : Accueil, conseil de notre clientèle en garantissant l'excellence de l'expérience client, apport d'une expertise technique, réalisation et suivi des ventes, assurer un service après-vente et traiter les réclamations clients, renseignement et suivi de la base de données commerciales/clients.
2. Management de l'équipe : Formation et intégration de l'équipe, animation pour atteindre les objectifs ainsi qu'une pleine satisfaction client, développement des compétences de l'équipe.
3. Gestion opérationnelle : Garantir l'ouverture et la fermeture de la boutique, veiller à la tenue irréprochable du point de vente (agencement, entretien), superviser le merchandising, gestion de la caisse, contrôle de l'état des stocks, supervision de la réception des commandes, garantie de la préparation et réalisation des inventaires.
4. Représentation de la boutique : l'enseigne dans le cadre d'évènements, élaboration de plans d'actions avec l'équipe marketing.

Votre profil : De formation supérieure, vous disposez d'une expérience professionnelle significative et réussie dans l'univers du luxe et êtes reconnu.e pour vos connaissances en horlogerie et/ou joaillerie. Votre aisance relationnelle vous permet d'être un(e) interlocuteur(trice) apprécié(e) de vos clients, de votre équipe et de vos collègues. Véritablement animé.e par la relation client, vous êtes également reconnu.e pour votre curiosité, adaptabilité, dynamisme, relationnel et fibre commerciale. La maîtrise d'une langue étrangère sera appréciée.

Rémunération et Avantages : Fixe + primes attractives, carte restaurant, remboursement abonnement aux transports en commun, coaching sportif.

Informations complémentaires : Horaires de 9H45 à 19H, jours de congés fixes.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

• 5 An(s)

Savoirs et savoir-faire :

• Assurer le suivi des stocks en temps réel.
• Organiser, aménager un espace de vente.
• Organiser le traitement des commandes.
• Présenter et valoriser un produit ou un service.
• Réaliser la mise en rayon.

Savoir-être professionnels :

• Avoir le sens du service.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Langue :

• Anglais.