Responsable d'exploitation F / H

Elior Services / Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €. Ce qui nous distingue ? Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management / Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé. Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis). Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer. Notre Promesse : Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence ! #LeJobQueJeVeux

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable d'exploitation. Et si c'était vous ?

Rattaché(e) au Chef d'Agence, vos missions couvrent les domaines suivants :

1. Etablit une relation avec les prescripteurs
2. Passe en revue les résultats d'exploitation mensuels avec son N+1
3. Met en œuvre des plans d'actions élaborés avec son N+1
4. Veille au respect du cahier des charges défini dans le contrat client
5. Traite les demandes ou réclamations clients à son niveau de responsabilité
6. Crée un dialogue régulier avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribue à sa fidélisation
7. Détecte toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client
8. Participe aux négociations avec les clients sur les extensions et avenants
9. Conseille les clients sur des solutions pertinentes
10. Elabore les devis de prestation de ventes additionnelles
11. Participe en apportant son expertise terrain à certains appels d'offre
12. Assure la bonne rentabilité des sites tout en respectant les orientations budgétaires Elior Services
13. S'assure de la mise en place opérationnelle des actions par le RSI ou CE
14. Contrôle et valide la gestion de la planification des heures
15. Consolide et communique les éléments de suivi de résultat par client
16. Analyse avec son Responsable de Secteur, les budgets des sites et propose des solutions d'amélioration
17. Manage l'ensemble des collaborateurs de son périmètre
18. Supervise le processus d'intégration des collaborateurs structure en l'absence d'un RSE
19. Crée une dynamique managériale en se rendant régulièrement sur les sites
20. Délègue et contrôle auprès des assistant(e)s
21. Réalise les entretiens annuels
22. Engage une démarche de développement des compétences
23. Contrôle l'activité de ses collaborateurs et sanctionne les écarts
24. Veille au respect de la légalité des procédures disciplinaires
25. Réalise les entretiens en vue de sanctions
26. Signe les sanctions disciplinaires sur son périmètre
27. Gère l'administration du personnel
28. Contrôle et valide les éléments de paie
29. Etablit les CDD et enregistre les embauches
30. Identifie et remonte les besoins spécifiques de formation
31. Pilote, avec le support des services RH, le recrutement du personnel

Structure de son agence

1. Favorise la mobilité interne pour les postes vacants
2. Réalise les entretiens de sélection du personnel de son périmètre
3. Transmet les demandes de mobilité à son N+1
4. S'assure du respect de la politique d'intégration des travailleurs en situation de handicap

Mesures disciplinaires

1. Veille à la qualité du climat social de son périmètre
2. Avec l'aide de son RRH et en collaboration avec son DR, décide et met en œuvre les mesures disciplinaires si nécessaire

De formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le domaine du nettoyage.

Vous maîtrisez parfaitement les techniques de nettoyages, vous appréciez le management et êtes doté d'une bonne base en droit social alors n'attendez plus et rejoignez-nous !