Responsable d'exploitation Chauffage H / F

Créé en 1822, le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd'hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : la logistique pétrolière, la communication et l'industrie.

Bolloré Energy est un acteur majeur de la distribution et de la logistique pétrolière en France et en Europe. Précurseur dans l'offre de produits et de services permettant à ses clients de réduire leur empreinte carbone, Bolloré Energy propose, en plus de ses carburants et combustibles traditionnels, une gamme de produits alternatifs.

Rejoindre Bolloré Energy, c'est intégrer un Groupe visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d'entreprendre, d'investir et d'innover afin de répondre aux besoins d'un monde en perpétuelle évolution.

Responsabilités :

Gérer et animer une équipe de Techniciens SCC spécialisée dans la maintenance, le dépannage et l’installation de chaudières fioul, gaz, granulé et hybride en petite et moyenne puissance, auprès d’une clientèle de particuliers.

Sous l’autorité du Chef d’Agence, le Responsable d’Exploitation SCC assure :

1. ADMINISTRATIF ET GESTION :

• Participer, en collaboration avec le Chef d’Agence, à l’élaboration du budget annuel de son service et en suivre les réalisations.
• Intervenir en tant que garant de la bonne gestion des stocks et de l’outillage SCC (inventaires, chiffrages, commandes d’outillage, etc.).
• Garantir la mise en œuvre et le respect des différentes procédures internes de l’entreprise.
• S’assurer de l’exécution des tâches quotidiennes, hebdomadaires et de fin de mois.
• Assurer le contrôle et l’imputation des factures fournisseurs.
• Organiser l’activité de son service (contrôle des plannings des techniciens) et assurer le management de ses équipes.
• Veiller à la bonne répartition du travail entre les techniciens.
• S’assurer du respect des différentes réglementations métier (habilitations électriques, amiante, etc.) et sociale.
• Être force de proposition concernant le plan de formation pour ses équipes et en assurer le suivi.
• Élaborer les devis dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise (valeur de main d’œuvre, marge commerciale, etc.) et de la réglementation en vigueur.
• S’assurer, par son suivi, de la bonne réalisation des devis et réception de chantier avec les clients.
• Mettre en œuvre et animer les actions commerciales mises en place par l’entreprise.
• Gérer les réclamations clients en transparence avec le Chef d’Agence.
• Apporter le cas échéant un soutien à la réception des appels entrants.
• Soumettre les véhicules aux différentes visites techniques réglementaires et d’entretiens.
• Veiller au respect des procédures et bonnes pratiques en matière de protection de l’environnement et de sécurité (signature des certificats de conformité gaz, suivi de l’application des règles en matière d’hygiène et de sécurité).
• Instruire et déclarer tout problème à son Chef d’Agence.

Compétences techniques :

• Connaissances techniques liées au chauffage.
• Connaissances à la réglementation inhérente à l’activité SCC.
• Connaissances liées à la gestion des litiges clients.
• Maitrise et suivi de la gestion d’un parc de véhicules techniques.
• Compétences managériales, commerciales et de gestion.
• Goût du challenge, aimer réaliser ses objectifs.

Compétences Comportementales :

• Autorité naturelle.
• Sens de l’écoute.
• Souplesse de caractère et jugement réaliste face aux situations.

Sans que cette liste soit limitative.