Responsable d'agence de location de véhicules (H/F)

Entreprise

Pi Interim, l'agence qui prend soin de ses salariés intérimaires, vous accompagne dans votre vie professionnelle. Experts dans les secteurs de l'industrie et du second-œuvre, nous sommes reconnus grâce à nos valeurs humaines et la connaissance de vos métiers. Certifiés MASE, votre sécurité est notre priorité.

Ajouter de la valeur au travail : rejoignez Pi Interim !

Description Du Poste

En autonomie, vous assurez l'accueil des clients, l'animation du secteur ainsi que la gestion du parc de l'agence, en support avec les équipes du siège, basé à Lyon.

En bon gestionnaire de centre de profit, vous établissez des reportings et proposez des actions pour dynamiser le chiffre d'affaires.

Vos Principales Missions

En Production

• Planifier les flux de départ et de retours des véhicules,
• Organiser la logistique de l'agence de façon à faciliter la production,
• Procéder à la préparation esthétique des véhicules,
• Vérifier le fonctionnement de l'installation camper et en assurer une maintenance légère,
• S'assurer que les divers contrôles du véhicule sont effectués (niveaux, pression, …),
• Organiser les convoyages des véhicules au garage pour les divers entretiens et réparations,
• Assurer les convoyages ponctuels de véhicule.

En gestion et management

• Superviser la planification de l'activité et gérer le planning de réservation,
• Planifier les présences et absences de son équipe,
• Mesurer l'activité de l'équipe et contrôler l'utilisation des moyens,
• Rendre compte à la Direction Générale de l'activité de l'agence,
• Tenir les tableaux de bord relatifs à l'activité de l'agence,
• Evaluer les besoins de formation des collaborateurs,
• Effectuer les entretiens d'évaluation en collaboration avec le siège,
• Participer au recrutement des équipes de production en collaboration avec le siège,
• Gérer les stocks de produits et d'options,
• Développer le réseau de prestataires et suivre les devis,
• S'assurer du bon état de fonctionnement des véhicules et anticiper les besoins d'entretien,
• Gérer les sinistres en lien avec le siège,
• Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients.

Dans la relation clients et le développement commercial

• Assurer la relation clients, les accueillir, les conseiller sur leur séjour en garantissant la meilleure qualité de service,
• Présenter les véhicules et leur fonctionnement et réaliser les états des lieux lors de départs et des retours,
• Proposer des ventes additionnelles et supplétives de produits et services,
• Participer à l'animation de la zone géographique de l'agence (opérations de communication, participation à des salons et des foires, mise en place de partenariats…) selon les décisions du siège,
• Participer au développement commercial de l'agence en lien avec le siège,
• Fidéliser le portefeuille clients de l'agence.

Description Du Profil

• Vous êtes titulaire d'un bac professionnel logistique ou d'un B.T.S. Négociation et Digitalisation de la Relation Commerciale.
• Vous avez de l'appétence pour les activités sportives et le respect de la nature, vous connaissez l'univers de l'automobile au sens large, et maîtrisez les outils informatiques.
• Vous savez prendre des initiatives adaptées et gérer les priorités et vous avez le sens du service et de la relation clients. Vous aimez le terrain et êtes pragmatique.
• Vous maîtrisez le management et l'animation d'équipe.
• Vous aimez le travail en équipe et avez la capacité à mener plusieurs sujets de front.
• Vous maîtrisez la gestion budgétaire.
• Vous êtes rigoureux, flexible, autonome, diplomate, calme, vous savez gérer les périodes chargées.
• Vous avez une aisance relationnelle basée sur l'écoute, la fermeté et la communication.
• Vous êtes à l'aise avec l'anglais.