Responsable Comptes Clés Distribution Alimentaire & Non-Alimentiare H/F

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Croissance • Lille

Dernière mise à jour: il y a 10 heures

Description de poste

Repas de fête, menus traiteur, plateaux repas, cocktails Pour tous vos événements, Flunch Traiteur met à votre service 15 ans d'expérience et de savoir-faire. Flunch Traiteur, c'est l'esprit Flunch dans un service traiteur ! Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons vos événements. Soirée entre amis, repas de famille, déjeuner entre collègues, mariage, cocktails dinatoires. Toute l'année, Flunch Traiteur vous propose un large choix de mets qui sauront séduire tous les palais et rendre vos événements inoubliables. Avec professionnalisme et passion, nous nous occupons de votre menu traiteur, des mises en bouche aux desserts. Notre mot d'ordre : l'accessibilité ! Pour vous régaler en toute simplicité, notre service Flunch Traiteur est accessible partout en France dans 250 restaurants, 7 jours sur 7, dimanches et jours fériés.

Description du poste et Missions

Rejoignez la team Flunch Traiteur en tant qu'Administrateur / Administratrice des Ventes au Call Center ! Flunch Traiteur, une marque dynamique et en pleine expansion dans le secteur de la restauration événementielle, est à la recherche d'un / une Administrateur / Administratrice des Ventes passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à la Relation Clients et à l'Administration des Ventes. Si tu as envie d'une expérience enrichissante, avec des missions variées et un environnement de travail fun, cette opportunité est faite pour toi !

Qui sommes-nous ? Flunch Traiteur, c'est avant tout une équipe qui met son expertise au service d'événements réussis. De la préparation de délicieux plateaux-repas à l'organisation de buffets gourmands, nous proposons une gamme de produits traiteurs adaptée à tous les besoins. Notre mission ? Offrir un service irréprochable et de qualité à nos clients, tout en restant fidèles à nos valeurs : passion, excellence et convivialité.

Ton rôle au sein de la team ?

En tant qu'Administrateur / Administratrice des Ventes au Call Center, tu seras l'un des acteurs-clés de la relation avec nos clients. Tes missions ? Elles sont variées et super intéressantes :

Relation avec les clients

1. Répondre aux demandes des clients : Apporter des réponses aux questions des clients concernant les produits, les prix, la disponibilité, etc.
2. Suivi de la satisfaction client : Vérifier que le client est satisfait des produits et services reçus.

Gestion des commandes clients

1. Prise de commandes : Réceptionner et traiter les commandes des clients (par téléphone, email, portail en ligne).
2. Vérification des informations : S'assurer que les informations de commande (quantités, prix, délais) sont correctes et complètes.

Suivi administratif des ventes

1. Édition des devis : Rédiger et envoyer des devis personnalisés aux clients en fonction de leurs demandes.
2. Gestion des paiements clients : Vérifier que les paiements ont été effectués dans les délais prévus.
3. Relance clients : Relancer les clients en cas de retard de paiement ou de facture impayée.

Coordination avec les autres services

1. Collaboration avec le service logistique : Suivre la livraison des produits et s'assurer qu'elles se font dans les délais et conditions prévues.
2. Interaction avec les commerciaux : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour s'assurer que les informations liées aux ventes sont bien transmises et mises à jour.
3. Relation avec les fournisseurs : S'assurer que les produits nécessaires à la commande sont disponibles en stock et commander auprès des fournisseurs si nécessaire.

Amélioration continue des processus

1. Optimisation des processus : Proposer des améliorations dans le traitement des commandes et la gestion des clients pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.

Profil recherché

Les qualités pour briller dans ce poste ?

• Organisation et rigueur : La gestion des priorités et des demandes clients demande une attention particulière.
• Dynamisme et réactivité : Il est important de pouvoir répondre rapidement aux demandes et résoudre les problèmes efficacement.
• Sens du commerce et du service : L'objectif est de satisfaire les clients, alors ton écoute et ta capacité à répondre à leurs attentes sont primordiaux.
• Gestion du stress : Tu sauras gérer les périodes intenses avec sérénité et professionnalisme.

Ce que nous te proposons :

• Une formation complète sur nos produits et nos outils.
• Un environnement de travail convivial où chaque membre de l'équipe est valorisé.
• Des horaires flexibles : du lundi au vendredi avec des créneaux horaires variés (8h-16h / 09h30-17h30 / 11h-19h) - Contrat annualisé.
• Une équipe engagée et familiale prête à te soutenir dans ton parcours.

Prêt(e) à relever le défi ?

Si tu as l'âme d'un commerçant, que tu veux évoluer dans une entreprise en pleine croissance et que tu recherches un job où tu pourras apprendre et grandir, contacte-nous !

Flunch Traiteur : Rejoins notre équipe et fait partie d'une aventure gourmande et humaine !

Envie de faire partie de l'aventure ? Nous attendons ta candidature avec impatience !