Responsable Comptable Fournisseurs H / F

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Secrétaire aux Litiges • Fontenay-sous-Bois

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description du poste

Le Responsable ADV a des missions aussi bien d’ordre managérial qu’opérationnel, qui peuvent consister à :

• Management et ressources humaines : encadrer et accompagner son équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d’activité, l’organisation de réunions, le recrutement, les formations…
• Gestion des commandes : superviser le processus de gestion des commandes des clients, depuis leur réception jusqu’à la finalisation.
• Gestion des litiges : résoudre les litiges et les réclamations clients, qu’il s’agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées.
• Facturation : s’assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu et effectuer les opérations de recouvrement le cas échéant.
• Veille réglementaire : se tenir informé des évolutions réglementaires et légales liées à l'activité.

Qualifications

De formation BAC + 2 à Bac +5 (BTS / IAE...)

Compétences techniques :

• Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (ERP) ou CRM.
• Connaissance des processus de traitement des commandes (order to cash management).
• Capacité à analyser les données liées aux ventes, aux performances des commandes et aux indicateurs clés de performance (KPIs).
• Connaissances en comptabilité.
• Connaissances des réglementations liées aux ventes.

Compétences comportementales :

• Leadership : être capable de diriger et motiver une équipe ADV.
• Flexibilité : faire face aux changements dans les demandes des clients, les procédures internes et les conditions du marché.
• Communication et bon relationnel : être capable de donner des instructions claires à l’équipe et de résoudre les problèmes de manière proactive.
• Force de proposition et curiosité : rester constamment en alerte et anticiper les éventuelles évolutions technologiques.