Responsable Atelier Central SAV Joaillerie H/F

Responsable Atelier Central SAV Joaillerie H/F - #1088817

Date: il y a 2 jours

Type de contrat: Temps plein

CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la Création, cultive le potentiel humain et s’engage activement pour avoir un impact positif dans le monde. Dans un contexte de forte croissance et de transformation de l’activité, votre contribution est clé dans la réalisation des ambitions business de la Division Horlogerie Joaillerie. Intégré(e) au sein de l’Atelier Central SAV Joaillerie de la Division Horlogerie Joaillerie, vous êtes rattaché(e) au Responsable SAV International Horlogerie et Joaillerie et avez pour missions principales le pilotage de l’activité de l’atelier ainsi que le management direct d’une équipe de 7 personnes composée de coordinateurs administratifs et de joaillers. Vous apportez également votre expertise Joaillère pour accompagner le développement des produits de joaillerie et déployez la stratégie d’internalisation des réparations dans votre atelier, faisant de ce dernier une référence en termes d’excellence opérationnelle et de compétences internes.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

1. Pilotage des réparations SAV : Vous organisez et gérez l’atelier central de réparation, qui officie comme expert technique et garantie la réparation de pièces particulières. Vous gérez les ateliers de réparation externes travaillant pour l’atelier. Vous gérez les relations avec les SAV CHANEL mondiaux et nos autres Clients (internes ou externes).
2. Expertise SAV sur le développement des produits joaillers : En lien avec l’équipe SAV Amont basée en Suisse, vous participez activement aux phases de développement des produits joaillers pour apporter une expertise quant à la stratégie de réparation des produits joaillers. Vous définissez les pièces détachées nécessaires, développez les outils nécessaires et rédigez la documentation et les supports techniques à destination des ateliers de réparation internes et externes.
3. Autres missions : Vous participez activement à l’amélioration de l’ERP du SAV en lien avec l’équipe IT (ex : remontée des bugs, des nouveaux besoins…). Vous gérez une partie des projets globaux SAV (ex : mise en place de nouveaux services, nouveaux process…). Vous internalisez une partie des prestations au sein de l’atelier central de réparation (mise en place d’équipements, organisation de l’atelier et recrutement de compétences clés).

CE QUE VOUS APPORTEREZ

De formation Bac +3/5, vous justifiez de minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans le management d’équipe. Une expérience dans la Joaillerie est un impératif pour ce poste, l’expérience dans le SAV ou dans le Développement Produit est un réel atout. Pour vous épanouir et réussir dans ce rôle ayant une double composante stratégique et opérationnelle, vous êtes doté(e) de fortes capacités d’accompagnement et de développement des équipes mais aussi d’une orientation client. Rigoureux(se), précis(e) et très organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre sens de la coopération. Vous avez un sens fort de l'excellence, êtes curieux(se), analytique et reconnu(e) pour votre capacité à convaincre et innover. Vous parlez couramment Anglais et disposez d’une appétence pour les systèmes informatiques (ERP, BI).

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre.
Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous.
Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la Maroquinerie, les Accessoires, les Lunettes, les Parfums, les Cosmétiques, le Soin, la Joaillerie et l’Horlogerie.
La Division Horlogerie et Joaillerie est née d’une histoire initiée en 1932. Cette année-là, Gabrielle Chanel présente Bijoux de Diamants, son unique collection de Haute Joaillerie, en rupture totale avec les codes de la joaillerie traditionnelle. Prolongement de cette vision et véritables signatures de l’allure de CHANEL, nos créations horlogères et joaillières sont inspirées par l’histoire de la Maison et de sa fondatrice.
La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.