Responsable assistance support H/F

Date Limite Candidature : mardi 3 décembre 2024 00:00:00 heure de Paris

Informations générales

Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique
Intitulé de l'offre : Responsable assistance support H/F
Référence : UPR8521-MOBINT-F56623
Lieu de travail : FONT ROMEU ODEILLO VIA
Institut : INSIS - Institut des sciences de l'ingénierie et des systèmes
Date de publication : mardi 5 novembre 2024
Session : Mobilité au fil de l’eau 2024
Groupe de Fonction : IEG3
BAP : Informatique, Statistiques et Calcul scientifique
Emploi type : Responsable assistance support

Missions

L'ingénieur d'études (H/F) a en charge le développement puis le fonctionnement d'un outil de pilotage à distance d'expériences réalisées sur l'infrastructure FR-Solaris. Ce travail commencera dans le contexte du projet européen SOLARIZE (Call INFRA portés par EU-SOLARIS, Réseau d'Infrastructures de Recherche Européenne Solaire concentré). Des accès distants sécurisés devront en particulier être développés. Ils comprendront un service de vidéoconférence avec vidéo, voix et messagerie texte. Les développements seront testés entre les 2 sites du laboratoire avant d'être étendus à l'ensemble des utilisateurs de FR-SOLARIS. En parallèle, l'ingénieur d'études (H/F) contribue au fonctionnement des services informatiques du laboratoire : sécurité, réseaux, logiciels métiers... Il/elle participe au choix, à l'installation et au maintien de l'ensemble des matériels informatiques et des logiciels du laboratoire dont ceux de la plateforme FR-SOLARIS en collaboration avec les autres membres du service. Il/Elle assurera le support aux utilisateurs dans l'utilisation des ressources informatiques du laboratoire. Il/Elle participera aussi à maintenir la continuité du service sur les 2 sites du laboratoire. Il/elle contribuera à uniformiser le fonctionnement et les outils déployés indépendamment des sites du laboratoire.

Activités

- Développer et gérer une infrastructure sécurisée d'accès à distance aux installations solaires et de collaboration en ligne en utilisant des briques logicielles open source.
- Travailler en collaboration avec le site de Perpignan et les partenaires européens de l'infrastructure EU-SOLARIS.
- Gérer et maintenir le parc logiciel et matériel du laboratoire incluant les jetons de licence.
- Assurer la gestion et la sécurisation des accès nomades.
- Assurer un support technique auprès des utilisateurs pour les ressources informatiques du laboratoire et celles du CNRS (hébergement de sites web, messagerie CNRS...).
- Rédiger et mettre à jour les documentations fonctionnelles et techniques.
- Travailler en binôme, pour assurer une continuité de service.
- Faire une veille technologique active afin de suivre les évolutions technologiques.
- Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standard des postes de travail.
- Réaliser les interventions de support et de dépannage.
- Appliquer les normes et standards de sécurité et la PSSI de l'établissement.
- Cartographier et superviser les systèmes d'information du laboratoire.

Compétences

- Maitrise des outils de virtualisation et Cloud : PROXMOX, Docker, Nextcloud...
- Maîtrise des concepts et techniques d'architecture des systèmes (Linux, Windows, MacOs...)
- Maîtrise d'outils de supervision (Zabbix...) et de visualisation.
- Maîtrise de langages de programmation associés aux systèmes d'exploitation (Bash, Python...).
- Sécurité des systèmes d'information et de communication, maitrise des réseaux, des firewalls (Stormshield).
- Rédaction de documentation utilisateur et de documentation technique.
- Anglais technique.
- Excellentes aptitudes de communication et de travail en équipe.
- Mise en place des dispositifs de formation à destination des utilisateurs.
- Gestion des situations d'urgence.
- Sens du service.
- Rigueur, dynamisme et esprit d'initiative.

Contexte de travail

Le laboratoire PROMES est bi localisé à Odeillo et à Perpignan. L'activité de l'ingénieur d'études (H/F) est principalement sur le site d'Odeillo avec des interventions périodiques sur le site Perpignan. Les activités de PROMES sont centrées sur l'énergie solaire et sa valorisation. Ses activités de recherche pluridisciplinaires couvrent un large spectre : du matériau jusqu'au système. Le solaire à concentration (ou solaire thermodynamique) est au cœur de ses activités. Les axes thématiques du laboratoire sont : Matériaux pour l'Energie et l'Espace (MEE), Centrales Solaires de Prochaines Générations (CSPG) et Stockage et Chimie Solaire (SCS). Une démarche d'uniformisation du fonctionnement des services des 2 sites de PROMES est en cours. L'agent contribuera à sa mise en place au sein du service informatique. FR-Solaris qui regroupe l'essentiel des moyens de recherche nationaux sur le solaire concentré fait partie d'EU-Solaris ERIC (European Research Infrastructure Consortium). PROMES est engagé dans une volonté d'ouverture de ses installations solaires uniques au plus grand nombre de chercheurs. Dans un premier temps, il sera nécessaire de mettre en place les moyens d'accès à distance (à travers un VPN dédié) au niveau interne PROMES (accès depuis le site de Perpignan) puis à tous les chercheurs distants. L'ingénieur d'études (H/F) aura en charge la mise en place de ce projet et son évolution en privilégiant à chaque étape la sécurité des accès et des échanges. Il/elle sera rattaché au service informatique et calcul qui comprend 3 IE, 1 sur le site d'Odeillo et 2 sur le site de Perpignan et sera placé sous la responsabilité hiérarchique du responsable du service informatique et calcul du site d'Odeillo. Il/elle bénéficiera de l'accompagnement en premier lieu de l'ingénieur informatique d'Odeillo, et des formations CNRS et/ou UPVD utiles. Cette fonction ouvre droit à la perception de l'Indemnité de Référence pour les Informaticiens (IRI).