Responsable applicatifs Back-Office Distribution

Responsable applicatifs Back-Office Distribution

A propos de nous :

RATP Smart Systems est une entreprise spécialisée dans les solutions de mobilité intelligente pour les transports en commun. Avec près de 400 collaborateurs, nous sommes engagés à fournir des solutions technologiques innovantes dans nos domaines d'expertise clés: la billettique, les systèmes d'aide à l'exploitation, le digital et le MaaS (Mobility as a Service).

Chez RATP Smart Systems, nous mettons nos valeurs d'engagement, d'agilité, de bienveillance et de cohésion au service de nos cœurs de métier. Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité, à être agiles pour répondre aux besoins changeants du secteur, à être bienveillants envers nos collaborateurs et nos clients, et à travailler en cohésion pour atteindre nos objectifs communs.

Notre mission est d’avancer un peu plus chaque jour vers la mobilité de demain, plus fluide et plus simple. Dotés d’une exigence quotidienne de l’excellence, nous certifions à nos clients une perfection technologique et une relation de confiance basée sur le suivi et l’écoute personnalisée.

Au sein de la BU Billettique, rattaché au Directeur des Systèmes Billettiques, le Responsable Applicatifs Back-Office Vente est en charge d’un ou plusieurs produit(s) (systèmes / applications), dont il est garant du bon fonctionnement technique et de la qualité de services. Il assure l’étude, la conception, le suivi de la réalisation, la qualification et la mise en production des évolutions de son(ses) produit(s), dans le respect des coûts, délais et règles de l’art, en relation avec un chef de projet.

Il intervient principalement durant les phases de build d’un projet, mais également de run en production ; et ponctuellement durant la phase de think en tant que référent et conseil.

Le responsable d’application IT Back-Office Vente peut également être amené à piloter un projet de son domaine.

MISSIONS ET ACTIVITES

1. Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges.
2. Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle.
3. Collaborer à la réalisation des devis et plannings, le cas échéant aux réponses à appel d’offre.
4. Elaborer et approuver les dossiers de tests et de validation.
5. Suivre la réalisation par un fournisseur externe ou une équipe de développements interne.
6. Rédiger le cahier de recette et dérouler les tests d’intégration, y compris de non-régression.
7. Rédiger et mettre à jour la documentation liée au produit.
8. Assurer le reporting de son activité auprès du chef de projet et du management.
9. Sur sollicitation des équipes MCO, assurer le support technique de niveau supérieur sur les produits dont il a la charge.
10. Être force de conseil et d’expertise en interne (chefs de projet, architectes, product owners, développeurs, etc.) comme en externe (client, responsable d’application externe, maintenance, etc.).
11. Se tenir informé de l’état de l’art dans son domaine.

Le Responsable Applicatifs Back-Office Vente peut avoir pour mission complémentaire le pilotage d’affaire sur son domaine, en assurant le suivi opérationnel et financier, ainsi que l’interface avec le client.

Missions complémentaires du référent :

1. Porter l'expertise billettique et techniques BO Distribution & Contrôle.
2. Partager la connaissance (documentation, ateliers) et répondre aux sollicitations.
3. Être point d'entrée, force de conseil et d'accompagnement, apporter un soutien permanent à la cellule Think, aux chef(fe)s de projets et architectes, en fluidifiant l’interface entre le(s) chef(s) de projet, les architectes et les équipes MOE tout au long des projets.
4. Proposer un processus de chiffrage favorisant l'établissement de macro-chiffrage sans intervention fournisseurs (abaques, checklist…).
5. (Faire) Réaliser une relecture critique des chiffrages fournisseurs, organiser une revue si besoin.
6. (Contribuer à) Piloter la(les) TMA fournisseur(s) FO Distribution et la mise en place d'indicateurs de suivi automatisables.
7. (Faire) Représenter l'expertise du FO Distribution auprès des instances transverses internes et avec le client (planification des trains, CAB, conférence des anomalies).

En tant que support au Directeur des systèmes billettiques, il contribue aux missions suivantes :

1. Piloter opérationnellement l'activité de l'équipe BO Distribution & Contrôle.
2. Partager les alertes/difficultés au sein de l'équipe BO Distribution & Contrôle.
3. Donner un feedback des nouveaux sujets et des affectations vers les collaborateurs.
4. Piloter la relation fournisseurs.
5. Assurer la coordination opérationnelle avec les acteurs TRA et MCO.

RELATIONS FONCTIONNELLES

En interne

• Architectes, Développeurs, Product Owners
• Chefs de projets
• Pilote Opérationnel Billettique, Administrateur Fonctionnel Système, DSI Exploitation
• Responsables des programmes Billettique

En externe

• Partenaires (Fournisseurs et Installateurs)
• Clients, Maîtrise d’Ouvrage, Maintenance

APTITUDES & COMPETENCES

Compétences métier :

• Tests techniques et fonctionnels, rédaction des cas de tests et tests de non-régression.
• La connaissance de la billettique serait un plus.
• Maîtrise des commandes Unix et environnements virtualisés.
• Des connaissances dans l’analyse d’architecture technique et des algorithmes seraient un plus.
• Connaissance de base des principales phases de projet en cycle en V et/ou en méthode Agile.

Savoir-faire technologiques

• Les compétences techniques ci-dessous sont requises :
• OS RhEL 6 et 7
• BDD : Oracle / PostgresSQL
• Languages :
• Systèmes réurbanisés :
• Spécifiques : DataStage, SAM, Transactions Calypso, Load balancing F5, gestion du parc via MDM (SOTI)...
• Outils de suivi de tickets (évolution ou tierce maintenance applicative) : JIRA, Redmine.

Langues

La maîtrise de l’anglais technique pour la compréhension de documentations techniques serait un plus.

Qualités personnelles

• Être force de proposition.
• Rigueur et qualités d’organisation.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Qualités relationnelles et capacités d’adaptation, goût pour le travail en équipe.
• Réactivité, persévérance.
• Aisance rédactionnelle.

PROFIL

• Titulaire d'un Bac +4/+5 (master II, DESS, ingénieur, …) ou niveau équivalent.
• Expérience : 5 ans et plus.