Responsable ADV h / f

Notre client est une PME Lot-et-Garonnaise spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de fermetures extérieures sur-mesure destinées au marché du neuf et de la rénovation.

Riche de ses salariés et de plus de 70 ans d’expérience, elle doit sa réussite à sa culture managériale axée sur le développement humain, l’amélioration continue, l’innovation et un service client à forte valeur ajoutée. Elle recrute :

Poste basé à Sainte-Livrade sur-Lot.

En lien direct avec le Directeur Commercial, une mission globale de management et de coordination du Service Administration des Ventes vous sera confiée ainsi qu’un portefeuille de clients.

Ce poste clé de la relation client vous met en situation d’animateur, de facilitateur, de soutien opérationnel auprès de votre équipe, d’interface vis-à-vis des autres services et plus particulièrement des commerciaux et d’interlocuteurs clients dans un certain nombre de cas.

Votre mission :

• Animer et manager une équipe de 6 personnes ;
• Définir, superviser et optimiser l’organisation et les procédures de traitement et suivi des commandes ;
• Ordonnancer les commandes au sein de l’équipe ;
• Informer l’équipe de l’évolution du process, des outils et rédiger les procédures ;
• Gérer son propre portefeuille de clients : gérer les comptes clients, les grilles de prix, préparer les devis et répondre aux demandes de prix, saisir les commandes et en assurer le suivi jusqu’au classement ;
• Identifier et gérer les commandes « en anomalie », identifier les causes et les traiter ;
• Être l’interface des commerciaux, du SAV, de la logistique, du BE, de la production, de la comptabilité et de l’informatique ;
• Préparer les documents d’analyse, de statistique et de reporting à destination de la Direction ;
• Être le / la Référent(e) ADV dans le cadre du changement d’ERP.

Notre candidat.e idéal.e :

Au-delà d’une formation, vous justifiez d’une expérience de l’Administration des Ventes acquise dans une entreprise commercialisant des produits techniques, idéalement des volets, portes, fenêtres.

Une première expérience du management d’équipe est un réel atout, la maîtrise de l’outil informatique et en particulier Excel, attendue.

Nous attendons, un homme, une femme capable de leadership, d’asseoir son autorité pour accompagner l’équipe, la faire grandir, mettre du cadre, dans un objectif d’efficacité et de progrès.

De la rigueur, de l’aisance relationnelle, de l’engagement, le sens du service client et du résultat sont des qualités attendues pour répondre aux enjeux du poste et instaurer une relation de confiance avec votre équipe, les clients et les différents acteurs de l’organisation.

Seront mis à votre disposition les outils de travail et les moyens nécessaires à votre réussite (salaire fixe sur 12 mois, intéressement, mutuelle). Poste en CDI, statut Cadre, forfait jour.

Si vous aspirez à vous impliquer dans une entreprise dont le projet repose sur l’innovation, la croissance et la qualité de vie au travail, merci de candidater en cliquant sur le bouton « postuler ».