Responsable action sociale et contentieux (H/F) Bailleur social - CDI H/F

Responsable action sociale et contentieux (H/F) Bailleur social - CDI H/F

Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s'engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au logement pour tous. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d'entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements variés, des locaux commerciaux ou d'activité artisanale, des garages et des parkings. Nous continuons de défendre notre engagement pour garantir une véritable qualité de service du logement, tout en s'adaptant aux évolutions importantes de la société. Nous développons des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires. Nous adhérons également aux valeurs coopératives et inscrivons l'ensemble de nos activités dans une démarche d'amélioration de la qualité de service rendu.

Le poste

LE POSTE :
- Contrat : contrat à durée indéterminée (CDI)
- Catégorie du poste : cadre ; forfait-jour
- Direction gestion locative et proximité – Pôle action sociale et contentieux
- Rémunération selon le profil : à partir de 45K€
- Date de prise de poste souhaitée : à partir du mois d'avril 2025

Le/La Responsable du pôle action sociale et contentieux assure le suivi et la gestion des troubles de jouissance sur le patrimoine, en privilégiant le règlement amiable et la médiation, tout en engageant les voies de recours contentieuses si nécessaire. Il/Elle veille à la bonne application de la réglementation en gestion locative et conseille la direction ainsi que les services opérationnels en s'appuyant sur son expertise juridique. Il/Elle organise les activités du service et encadre les collaborateurs du pôle, garantissant ainsi le bon fonctionnement de l'équipe.

LES MISSIONS PRINCIPALES :

1. Encadrement du pôle Action Sociale et Contentieux
2. Gestion des dossiers liés aux troubles de jouissance, à l'ordre public, à la médiation et au règlement amiable des litiges
3. Gestion des dossiers contentieux et précontentieux
4. Gestion budgétaire et contrôle comptable du service
5. Mise en œuvre d'actions d'information et de communication
6. Participation à des projets internes ou des dispositifs de partenariats extérieurs
7. Reporting et suivi des activités

Le profil :

DIPLOME ET EXPERIENCE :
Diplôme: Formation supérieure (dès BAC+5)
Domaines: Droit immobilier; contentieux et recouvrement; gestion locative; gestion immobilière, etc.

Expérience professionnelle: À partir de 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du logement social, avec des responsabilités d'encadrement d'équipe et de coordination de projets.

Connaissances et compétences spécifiques :
Maîtrise approfondie des lois et réglementations relatives à la gestion locative et au contentieux; Maîtrise approfondie de la réglementation applicable au secteur du logement social; Compréhension des enjeux sociaux et des évolutions juridiques relatives au logement social; Expertise dans les techniques de médiation, de conciliation et de gestion des conflits; Compétences en gestion budgétaire, en élaboration et suivi de tableaux de bord, indicateurs; Excellente maîtrise des règles rédactionnelles et d'orthographe; Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.

Aptitudes et compétences comportementales :
Capacité à encadrer, motiver et à animer une équipe; Capacité à gérer et analyser des situations complexes et à apporter des solutions appropriées; Être méthodique et rigoureux dans l'organisation du travail et la gestion des dossiers; Capacité à identifier et à hiérarchiser les priorités pour répondre aux besoins urgents; Discrétion, devoir de réserve et respect de la confidentialité avec les informations confidentielles et procédures internes; Excellentes compétences en communication; Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec les acteurs internes et externes.

Conditions de travail et avantages spécifiques :
Forfait-jour (FFJ)
Poste éligible au télétravail
Titres-restaurant (TR)
Accès self d'entreprise à un tarif préférentiel
Mutuelle d'entreprise et prévoyance avantageuses
13ème mois
Comité Social et Economique (CSE)
Compte Epargne Temps (CET)
Prime d'intéressement
Remboursement des titres de transport en commun (50%)
Voiture de service à disposition pour les déplacements professionnels
Activités proposées en faveur du bien-être et de la qualité de vie au travail

Localisation :
Siège : 33, rue des Chevrins 92230 Gennevilliers
Transports proches : Métro 13, RER C, T1, Bus 178
Stationnement gratuit autour du siège (avec un disque de stationnement)

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