Référent accueil publics spécifiques (F/H) - Bibliothèque métropolitaine

A propos de nous

Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et 300 000 habitants. Territoire vivant et dynamique, au sein d’un cadre naturel exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d’énergie. Clermont Auvergne Métropole entend renforcer son rôle de locomotive pour le développement de l’Auvergne, dans la seconde région la plus dynamique de France. Pour relever les défis de demain, nous nous appuyons sur l’engagement de nos 2 300 agents et nous recherchons régulièrement de nouvelles compétences.

Le contexte :

Le réseau de lecture publique comprend 15 bibliothèques et médiathèques organisées en 6 bassins, 3 annexes, 2 bibliobus ainsi que 2 équipements spécialisés : la bibliothèque du Patrimoine, et la Jetée, centre de documentation du cinéma et du court-métrage.

La future Bibliothèque Métropolitaine de l'Hôtel-Dieu sera à la fois un lieu de culture, d’échanges, de découverte, de détente et de conservation. Elle jouera également un rôle clé dans la lutte contre l'illectronisme et la fracture numérique en facilitant l'accès aux démarches administratives et à l'apprentissage du numérique. Ces atouts devraient lui permettre d'attirer plus de 500 000 visiteurs par an et d'accueillir environ cinquante événements annuels. L'ouverture au public est prévue en 2026.

La Direction de la Culture de Clermont Auvergne Métropole, à travers son service de lecture publique, prépare l’ouverture de la Bibliothèque Métropolitaine de l’Hôtel-Dieu, un projet emblématique pour notre territoire. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Référent(e) Accueil Spécifiques qui jouera un rôle clé dans la préfiguration et le lancement de ce nouvel espace culturel.

Dans un premier temps, vous intégrerez le local de préfiguration à Croix-de-Neyrat. Durant cette période, vous participerez aux groupes de travail de préfiguration et élaborerez la politique d’accueil des usagers et des groupes à besoins spécifiques que vous mettrez en suite en œuvre. Vous serez en charge de définir les typologies de services tout en développant une vision prospective des publics spécifiques afin d’anticiper les besoins de la future bibliothèque. Vous rédigerez les process d’accueil des publics spécifiques et vous assurerez que l’ensemble des agents impliqués dans le projet en comprennent les enjeux et s’approprient les procédures définies. Vous jouerez ainsi un rôle central dans la préparation des services destinés aux publics spécifiques.

En parallèle, vous contribuerez aux services publics du bassin de lecture Centre et de la Bibliothèque du Patrimoine jusqu'à leurs fermetures respectives.

Lors de l’ouverture de la Bibliothèque Métropolitaine de l’Hôtel-Dieu, vous deviendrez un acteur essentiel de son développement, en accompagnant la mise en œuvre de la politique de développement culturel de Clermont Auvergne Métropole. Vous aurez pour mission d'assurer l'accueil des publics spécifiques, de participer à l'animation culturelle, et de développer des actions en direction des groupes et des publics dans un espace moderne, innovant et inclusif.

Descriptif du poste

Vos activités :

Contribuer à l'élaboration de la politique d’accueil des usagers à besoins spécifiques:

• Définir les typologies et les besoins des publics spécifiques

• Concevoir des services à destination des usagers présentant des besoins spécifiques

• Contribuer à l’élaboration des outils de service public en collaboration avec le pôle Accueil général

Contribuer à l'élaboration de la politique d’accueil des groupes à besoins spécifiques:

• Collaborer avec les structures du territoire en lien avec le pôle Hors-les-murs/Partenariats

• Contribuer à l’élaboration d’une politique d’accueils des groupes en collaboration avec les différents pôles documentaires

• Travailler à la rédaction d’une charte des accueils de groupe

• Constituer les collections à destination des professionnels de la petite enfance en collaboration avec le pôle Enfants-famille dans une perspective de partenariats

Participer à l’accueil du public et à la vie du réseau:

• Assurer des plages de service public sur les établissements du bassin Centre : médiathèque de Jaude, bibliobus et annexes ainsi que la bibliothèque du Patrimoine

• Gérer le planning de service public du bassin Centre

• Contribuer au groupe réseau sur les publics en situation de handicap

Les conditions d'emploi:

• Rémunération : Traitement indiciaire + RIFSEEP (420 euros brut) + Prime annuelle de 1019 euros brut versée en 2 fois (sous conditions d'ancienneté)
• Cadre d'emploi : Assistants Territoriaux de conservation du patrimoine et des bibliothèques - Catégorie B
• Temps complet: 1607h/an
• Horaires postés: 37h40/semaine (15 RTT)
• Du mardi au samedi selon les horaires de travail adaptés aux spécificités de fonctionnement
• Activités ponctuelles en soirée et/ou le dimanche, interventions hors-les-murs possibles
• Lieu de travail : Local de préfiguration de Croix-de-Neyrat (place Alexandre Vialatte) puis Bibliothèque Hôtel-Dieu
• Parking voiture et vélo, Bus, Tram

Profil recherché

Rejoignez-nous si :

Vos compétences relationnelles vous permettent d’avoir un bon contact avec les publics, en étant capable d'expliquer, d'écouter et d'adapter votre communication aux différents usagers, ainsi qu'aux partenaires du territoire. Vous aimez travailler en transversalité avec les différents services de la bibliothèque et de la collectivité, favorisant ainsi une étroite collaboration. Vous disposez d'une expertise culturelle et d'accueil des publics.

Vous savez fédérer une équipe autour d'un projet, en motivant et en impliquant chaque membre. Vous organisez et coordonnez au quotidien le travail collectif garantissant ainsi la qualité et la continuité du service. Vous aimez partager et transmettre vos connaissances.

Avec votre esprit d'initiative et votre approche pragmatique, vous êtes capable de proposer des solutions concrètes pour concevoir et améliorer les services d'accueil. Votre rigueur et votre autonomie vous permettent de gérer et de suivre efficacement vos missions. Vous êtes également à l’aise pour rendre compte de vos actions à travers des évaluations de résultats ou tout autre outil que vous jugerez pertinent.

Vous avez une connaissance approfondie des typologies de publics et vous connaissez les enjeux de la lecture publique. Une connaissance des spécificités de la métropole serait un atout supplémentaire.

Permis B souhaité

Bac+2. Une expérience dans la gestion de l’accueil des publics dans un environnement culturel est obligatoire.

Vos avantages :

• Titres restaurant d'une valeur faciale de 9,60 euros
• Participation aux frais de mutuelle labellisée dans la limite de 30 euros/mois
• Forfait mobilité durable
• Remboursement abonnements de transports en commun à hauteur de 75%
• Comité des œuvres sociales offrant de nombreuses prestations d'actions sociales (famille, chèques-vacances, scolarité, loisirs, culture, réductions dans de nombreuses enseignes partenaires...)
• Compte épargne-temps (CET)
• Plan de formation ambitieux
• Plan d'accompagnement managérial : charte, communauté, plan de formation...
• Service de conciergerie sur plusieurs sites
• Collectivité labellisée climat air énergie
• Sites de travail labellisés pro vélo (médaille d’argent 2024)

Date limite de réception des candidatures fixée au 24/11/2024 (CV + lettre de motivation obligatoires)

Recrutement par voie statutaire, à défaut par voie contractuelle.

La Métropole s'engage à garantir l'égalité de traitement de tous les candidats.