Réceptionniste Polyvalent H/F

Missions

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

1. L'accueil des clients
   
   Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
2. Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
3. Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
4. Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
5. Traiter les litiges clients
6. Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
7. La facturation et l'encaissement
   
   Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
8. Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
9. Les petits-déjeuners et l'entretien
   
   Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
10. Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil

Vous êtes ?

• Titulaire d'un Bac +2 Tourisme etc.
• A l'aise avec les outils informatiques

Vous avez ?

• Connaissance d'un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
• Une maîtrise de l'anglais à l'oral
• Un bon relationnel
• L'esprit d'équipe
• De l'organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 2 juin jusqu'au 31 aout 35h hebdomadaire

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Description Entreprise

Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.

Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs.