Réceptionniste nuit

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de la réception et offrir un service de qualité à nos visiteurs.

Le réceptionniste de nuit dépend directement du Chef de réception et du Directeur de l’établissement.

Sous le contrôle et l’autorité directe de ceux-ci, il assure les missions suivantes:

Relation client

1. Assure l’accueil (physique, téléphonique, mail) des clients pendant la durée de leur séjour
2. Respecter les formalités check in : fiche de réservation, encaissement et accompagnement en chambre
3. Respecter les formalités check out : facturation et encaissement
4. S’assurer du rangement et propreté de la réception, du back office et du hall (desk, ascenseurs…)
5. Promouvoir les services proposés par l’hôtel
6. Suivre la satisfaction client durant son séjour
7. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
8. Prendre dès son arrivée connaissance de l’état de l’hôtel (chambres libres, clients attendus, passation de consignes, etc…)
9. Enregistrer les demandes de réservation
10. Veiller à la sécurité, au confort et aux besoins des clients pendant la nuit
11. Assurer les divers travaux qui lui ont été confiés la veille par sa direction : envoi de mailing, relances, saisie diverses etc.
12. Consignation sur le « Rapport », de toutes les défaillances, anomalies ou accidents survenus ou constatés pendant son service
13. Sécurité : connaissance des règles élémentaires de sécurité propre à la nuit (fermeture des portes…)

Vos engagements

1. Veiller au respect des valeurs de l’hôtel et à son image de marque
2. Assurer, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux
3. Contribuer par l’ensemble de ces tâches au bien-être du client pendant son séjour à l’hôtel
4. Appliquer les procédures et les techniques d’accueil sous la direction de votre chef de réception

En résumé, et sans que la liste ci-dessus soit limitative, il doit veiller pendant la nuit, au bon fonctionnement de l’établissement, selon les directives du Directeur, de son Assistant et de l’équipe de jour.

Type d'emploi : CDD

Rémunération: à partir de 1750,00€ par mois

Horaires: Disponible le week-end, Travail de nuit

Rémunération supplémentaire: Heures supplémentaires majorées

Expérience: Réception: 1 an (Optionnel)

Langue: Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature: 15/05/2025

Date de début prévue: 15/05/2025