Réceptionniste Hôtel Le Bellevue - H/F, Morbihan

Réceptionniste Hôtel Le Bellevue - H/F, Morbihan

Description entreprise :

Best Western Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance.

Le groupe commercialise un portefeuille de marques hôtelières qui couvrent tous les segments de marché, de l'économique au luxe, ainsi qu'une nouvelle marque de coworking, myWO.

Depuis plus de 70 ans, Best Western Hotels & Resorts se tient à l'écoute et au service des voyageurs.

De par leur authenticité et leur hospitalité, chaque hôtel du groupe invite ses voyageurs à vivre une expérience singulière.

Description du poste :

Nous recherchons pour le Best Western hôtel Le Bellevue Quiberon 3 étoiles un(e) réceptionniste.

Vous bénéficiez d'un parcours dans l'hôtellerie et vous avez envie de rejoindre un établissement idéalement situé, reconnu pour sa qualité, composé d'une dynamique équipe de professionnels, à l'écoute de ses clients.

Vous connaissez et maîtrisez le fonctionnement d'une réception et vous avez le sens du service et de la satisfaction clientèle.

D'une présentation soignée, riche d'un fort sens relationnel, vous savez construire une relation sur mesure avec vos clients.

Une formation en interne sera assurée en accompagnement par vos collègues pour acquérir les méthodes Best Western.

MISSIONS :

1. Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
2. Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
3. Accueil physique et téléphonique.
4. Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
5. Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction, etc.).
6. Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale, etc.).
7. Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local, etc.).
8. Service du bar et des petits-déjeuners.
9. Astreintes de nuit.

Profil recherché :

Formations et expérience :

1. Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration).
2. Expérience souhaitée à un poste équivalent.

Qualités et compétences requises :

1. Excellent relationnel et bonne communication.
2. Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais.