Receptionniste F/M

Poste : Réceptionniste F/M

Lieu : Homps

Département : Opérations

Type de contrat : Saisonnier

Sous la responsabilité du: Responsable de base

Le Boat, qui fait partie de Travelopia, est le leader mondial des vacances en bateau sur les voies navigables, avec plus de 55 ans d'expérience. Avec 37 bases dans 9 pays et une flotte de 950 bateaux de location, nous attirons chaque saison plus de 120 000 clients du monde entier. Une entreprise mondiale travaillant dans 45 marchés sources à travers le monde avec 6 bureaux de vente (Royaume-Uni, Canada, Allemagne, France, Afrique du Sud et Australie). Nous sommes établis depuis plus de 50 ans et sommes passionnés par la fourniture d'une qualité et d'un service exceptionnels.

A propos du poste

Nos équipes de base jouent un rôle déterminant dans la réalisation de nos vacances extraordinaires et sont la raison pour laquelle de nombreux clients reviennent d'année en année. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et orientée vers le client pour occuper le poste saisonnier de réceptionniste. En tant que premier point de contact pour nos précieux clients, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir que leur expérience commence et se termine sous le signe de l'excellence.

Ce que vous ferez

1. Accueillir et assister les clients lors des formalités d'embarquement et de retour, en veillant à créer une atmosphère positive et conviviale dès le départ.
2. Gérer avec aisance les processus de paiement. Assurer un traitement fluide des paiements des clients pour garantir une expérience financière sans stress.
3. Collaborer à l'établissement des plannings quotidiens et hebdomadaires des départs à l'aide de notre logiciel de réservation de pointe, Neptune. Maintenir la base de données Neptune en parfait état en mettant à jour quotidiennement les informations sur les clients et les croisières.
4. Fournir des conseils avisés sur les itinéraires, partager des informations touristiques passionnantes et distribuer des questionnaires de satisfaction pour recueillir des retours précieux.

Ce que nous recherchons :

1. Passionné par l'excellence du service à la clientèle
2. Excellent souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités.
3. Très organisé et réactif face à des demandes concurrentes
4. Capable de communiquer des informations à ses collègues et à ses clients de manière claire et opportune
5. Travailler efficacement au sein d'une équipe et avoir l'esprit d'initiative pour travailler de manière indépendante.
6. Bonne connaissance de l'anglais (+ autres langues en fonction du lieu)
7. Capacité à travailler de manière flexible (week-ends et jours fériés)

Nous offrons :

1. Salaire compétitif (en fonction de l'expérience)
2. Programme de parrainage des employés
3. Progression de carrière et opportunités futures au sein de Le Boat