RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE (H / F)

Responsabilités

1. Accueillir le client et présenter les services de l’établissement
2. Maîtriser le logiciel de réservation et de facturation
3. Effectuer le check-in et le check-out
4. Effectuer des encaissements
5. Prendre en charge les bagages des groupes
6. Assister le client pour des services annexes (taxis…)
7. Assurer la tenue du standard
8. Vendre l’offre de l’établissement et les prestations annexes
9. Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l’établissement
10. Gérer la documentation nécessaire aux activités d’accueil, de commercialisation et de réservation
11. Rechercher des informations sur la vie de la région
12. Contrôler la facturation journalière et ses encaissements
13. Analyser les alarmes émanant de la baie incendie et réagir selon les consignes
14. Communiquer de façon ascendante et transversale
15. Appliquer les consignes et les procédures

Qualifications Minimales

1. Un CAP Services hôtelier + MC / Accueil-Réception
2. Un BAC techno hôtellerie
3. BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière
4. Licence ou maîtrise d'hôtellerie-restauration