Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

Description

CONTRAT A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE D'AVRIL A MI-NOVEMBRE 2025

Au sein d'un hôtel **** de 175 chambres, sous la supervision du responsable de réception de l'hôtel, nous recherchons une personne passionnée par le secteur de l'hôtellerie. Au-delà des compétences classiques de réceptionniste, vous serez capable de prendre en charge :

1. Assurer l'accueil, la fidélisation et la promotion de l'hôtel auprès des clients.
2. Réaliser les réservations individuelles, les checks-ins et les checks-outs, éditer les états des chambres et programmer les cartes clefs.
3. Gestion des réservations pour l'espace bien-être, accueillir les clients en salle de restaurant.

Vous parlez 2 langues étrangères au minimum : anglais obligatoire, italien et/ou espagnol. Une 3ème langue étrangère serait un plus.

Vous aurez 2 jours de repos par semaine, et 1 semaine de congés payés durant la saison. Horaires en journée continue, poste nourri mais non logé.

Prime de cooptation car personne ne parle mieux de nous que nos équipes. Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise. Opportunité d'évolution au sein des différents hôtels. Programme d'avantages collaborateurs : 20% de réduction sur le SPA, à l'hôtel de Toulouse et dans les magasins ; ainsi que 10% dans nos restaurants.

C'est à vous de briller.

- Si vous avez une expérience ou des compétences dans l'utilisation d'un logiciel PMS et dans l'utilisation des outils bureautiques tels qu'une boîte mail et Word.

- Si vous êtes dotée d'excellentes compétences relationnelles pour assurer une satisfaction client optimale.

- Si vous avez une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie sur un poste similaire.

- Si vous parlez français, êtes à l'aise en anglais et idéalement une 3ème langue.

En reconnaissance de l'engagement des collaborateurs, une prime est versée en fin de saison.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Identifier, traiter une demande client.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères.
• Utiliser les outils numériques.
• CONNAISSANCES LOGICIEL PMS / WORD / BOITE MAIL.
• COMPETENCES RELATIONNELLES.

Formations

• Bac ou équivalent hôtellerie restauration.

Langue

• Anglais.
• Italien.