Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description

Premier parc d'attractions créé en France en 1987, le Futuroscope accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs. Le Parc se positionne désormais comme un parc familial à part entière, le lieu irrésistible où toutes les attractions stimulent et développent le plus joli des défauts : la curiosité, en permettant à ses visiteurs de vivre des expériences et des aventures technologiques et humaines extraordinaires !

Au sein de l'un de nos 3 hôtels, vous intégrez l'équipe de Réception. Vos missions seront :

1. Accueillir et renseigner les clients sur les formalités et conditions de séjour
2. Apporter informations et conseils de visite sur le Parc
3. Vérifier les réservations et optimiser le planning d'occupation des chambres
4. Gérer et suivre les demandes et litiges clients (intervenir en chambre si besoin)
5. Collaborer étroitement avec divers interlocuteurs (équipes nettoyage et maintenance, service réservation, services du Parc)

Selon l'établissement, des missions annexes viennent s'ajouter : réaliser des contrôles conformité en chambre, effectuer les trajets Gare/Hôtel pour les clients (permis B de plus de 3 ans demandé), assurer la vente et l'encaissement des espaces bar et boutique.

Profil :

Véritable professionnel(le) de l'accueil, votre sourire et votre aisance relationnelle sont vos atouts, vous avez à cœur de faire vivre à nos clients un séjour unique et visez une qualité de service irréprochable.

• De formation Bac+2 en Hôtellerie/Tourisme, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
• Vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités de communication.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les situations de forte affluence.
• Vous maîtrisez les logiciels hôteliers et les outils informatiques.
• Une bonne aisance orale en espagnol et/ou en anglais est exigée.

Contrat :

• CDD saisonnier de 5 mois à pourvoir dès que possible jusqu'à fin août/mi-septembre (reconduction possible sur la fin d'année).
• Temps complet 35h/semaine.
• Poste non logé.
• Rémunération : 1874€ bruts/mois (majoration à partir de 21h, avantage en nature repas, accès au CSE de l'entreprise).
• Planning tournant, travail en semaine et week-ends selon ouverture/fermeture du Parc et de l'hôtel.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 Mois

Savoirs et savoir-faire

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Langue

• Anglais
• Espagnol