Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air en Alternance H/F, Charente

Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air en Alternance H/F, Charente

Vous souhaitez démarrer une carrière dans le secteur du tourisme, alors nous pouvons sûrement faire équipe. L'Académie du Tourisme, l’école des métiers du Tourisme depuis 2014, spécialiste de la formation en alternance et de l’emplois des jeunes en apprentissage, vous accompagne dans votre projet professionnel.

Nous recherchons un Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance pour notre entreprise partenaire à Angoulême dans le domaine de l'hébergement touristique. Vous avez moins de 30 ans, vous êtes dynamique, vous êtes une personne sur qui l'on peut compter, et vous aimez l’action. Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 12 mois.

Cette expérience vous permettra de suivre une formation diplômante, d’acquérir des compétences opérationnelles d’expert et de valider une expérience professionnelle. La partie formation théorique est intégralement financée dans le cadre de votre alternance.

Responsabilités :

1. Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.
2. Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d’informations.
3. Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil.
4. Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients.
5. Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement.
6. Mise en place et service du petit-déjeuner peuvent être demandés.

Les métiers du tourisme demandent beaucoup de savoir-être. Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien. Il faudra aimer travailler en équipe. Votre présentation et votre élocution devront être impeccables. Une aisance relationnelle, l’écoute, le sens du contact et du service client sont incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité.

Compétences requises :

1. Parler français couramment, à l’écrit comme à l’oral.
2. Niveau d’anglais professionnel souhaité.
3. Utilisation de Word, Excel et gestion d'une boîte mail.
4. Niveau BAC conseillé et première expérience dans la relation client serait un atout.

Type de contrat : contrat d’apprentissage réservé aux personnes âgées entre 18 et 29 ans, aux personnes reconnues travailleur handicapé, aux personnes inscrites en tant que sportif de haut niveau, et aux personnes ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise subordonné à l’obtention du diplôme.

Secteur d'activité : hébergement touristique

Formation : intégralement financée dans le cadre de l’alternance, aucun frais n'est à prévoir pour le candidat.

Rémunération : définie selon votre âge et votre niveau d’étude.

Démarrage : dès que possible.