Réceptionniste en établissement touristique ETE 63 (H/F)

Description

RESIDENCE DE TOURISME *** à SUPERBESSE recherche 2 réceptionnistes (H/F) pour saison d'hiver 2024-2025 du 20 juin à début septembre 2025 (1 poste 35h et 1 poste 28h).

Missions :

1. Accueillir physique et téléphonique (Check/in, Check/out) des clients à la réception.
2. Accueillir et renseigner les clients sur les produits et services que nous pouvons lui proposer et le guider sur les activités ou les sites à visiter dans la région.
3. Prendre les réservations directes.
4. Gérer le courrier et la boite mail de la réception.
5. Informer les clients sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés.
6. Gérer les arrivées et les départs.
7. Effectuer les encaissements et la facturation sur notre logiciel Résalys / my séquoïa.
8. Travailler main dans la main avec tous les services (étages et le service technique).
9. Mettre à jour le planning des appartements.
10. Appliquer les procédures de travail.
11. Entretenir son espace de travail, ainsi que l'espace accueil-réception client.
12. Veiller à la propreté des lieux d'accueil.

Qualités :

1. Book de prise en main et formation sur place.
2. Rigueur et ponctualité, sociabilité, dynamisme.
3. Sourire et amabilité.
4. Connaissance du logiciel de réservation Résalys/my séquoïa serait un « plus ».
5. Connaissance des logiciels Word, Excel.
6. Maitrise des réseaux sociaux.

Possibilité de logement sur place.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Traitement des formalités administratives.
• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Identifier, traiter une demande client.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Travailler en équipe.

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)