RECEPTIONNISTE DE NUIT - H/F, Rhône

Best Western Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.

Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l’hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.

Description du poste :

Venez rejoindre une équipe motivée et chaleureuse !

En charge de la réception de nuit, vous gérez l'accueil des clients (check-in, bienveillance) et veillez au calme de l'hôtel (ronde de nuit, gestion des demandes inopinées, aide au client présent). Lors de votre shift, vous effectuez les vérifications des cartes bancaires ainsi que les paiements des séjours en cours. Vous réalisez la fermeture de l'espace spa, la mise en place du buffet petit déjeuner ainsi que les potentiels départs du matin.

Vous pouvez être amené à commander des taxis et récupérer des informations importantes pour les équipes de jour (housekeeping, réception). Vous êtes également en charge de la programmation des réveils demandés.

Une bonne collaboration inter-équipes avec une bonne gestion de votre temps est nécessaire. Parler Anglais est une nécessité.

Profil recherché :

Avenant, entreprenant, vous êtes poli et aimez répondre à toutes les demandes. Vous aimez travailler en équipe, vous êtes rigoureux et avez conscience des tâches nécessaires pour assurer un service de qualité.