Réceptionniste de nuit - H/F, Puy-de-Dome

Réceptionniste de nuit - H/F, Puy-de-Dome

Description entreprise :

Aiden by Best Western
Boutiques-hôtels milieu de gamme axés sur une offre lifestyle et une identité moderne tournée vers le bien-être des voyageurs sensibles aux échanges et à la découverte de nouvelles cultures.

Dans le cadre de ce poste, et sous la direction de notre première de réception et responsable hébergement, vos missions seront les suivantes :

• Assurer l'accueil des clients tardifs et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour.
• Gérer les check-ins et check-outs de nuit.
• Répondre aux besoins et aux demandes des clients pendant la nuit, en offrant un service de qualité.
• Effectuer des rondes de sécurité régulières pour garantir la tranquillité et la sécurité de l'hôtel.
• Préparer les documents nécessaires pour le shift suivant (factures, rapports, etc.).
• Gérer les encaissements et vérifier les transactions de la journée.
• Assurer la propreté des parties communes de l'hôtel.
• Transmettre les informations pertinentes à l'équipe de jour.
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et agréable.
• Préparer et mettre en place le buffet petit déjeuner selon les standards de l’hôtel.

Dans le cadre de notre établissement 4 étoiles, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui incarne professionnalisme, discrétion et un sens exceptionnel de l'accueil.

• Expérience : Une première expérience en réception est un atout, mais les profils débutants avec un bon potentiel seront également considérés.
• Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). La connaissance d’autres langues est un plus.
• Compétences techniques : Familiarité avec les logiciels hôteliers (type Hotsoft ou équivalent) et bonnes compétences informatiques.
• Savoir-être : Grande autonomie, sens des responsabilités, et discrétion. Aisance relationnelle, capacité à gérer les situations imprévues avec calme et efficacité.