Réceptionniste de nuit (h / f)

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.

Explorez nos opportunités sur www.vendomtalents.com, en France, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, au Benelux, Royaume-Uni, Océan Indien, et bientôt au Moyen-Orient !

A propos du poste :

L'enseigne d'hôtels et de resorts compte plus de 120 établissements dans plus de 35 pays et promet des expériences authentiques qui laissent des souvenirs inoubliables. Plus de 100 ans après nos débuts en 1906 sous l'enseigne italienne CIGA, nous disposons d'une base solide nous permettant d'évoluer en permanence afin de répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses de luxe.

De palaces légendaires à des havres de paix isolés, chaque hôtel et chaque resort reflète de façon unique et précieuse l'environnement qui l'entoure tout en donnant accès à ses charmes et trésors culturels. Si vous appréciez les récits forts en émotion, que le patrimoine local vous passionne et que vous souhaitez offrir un service authentique, personnalisé et anticipatif, nous vous invitons à rejoindre l'aventure. En intégrant l'équipe, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International.

Responsabilités :

1. Prendre et appliquer les consignes de la réception et celles du Service Comptabilité.
2. Accueillir les clients et les accompagner en chambre après vérification des moyens de paiement et des données personnelles.
3. Vérifier que les besoins des clients ont été satisfaits et procéder à l'enregistrement après demande de pré-autorisation sur Carte de Crédit.
4. Procéder aux facturations, encaissements, remboursements et opérations de change.
5. Assister le responsable dans la clôture du Système informatique.

Profil recherché :

De présentation irréprochable, une parfaite courtoisie est de rigueur. Une certaine maîtrise de soi-même et la résistance au stress sont nécessaires en cas de plainte client. Il maîtrise plusieurs langues, dont le français et l'anglais, plus une troisième langue, et a une bonne élocution. Il anticipe les besoins et demandes de la clientèle et doit faire preuve de dynamisme dans la résolution des plaintes.

Doit respecter les procédures et les standards Marriott.

Les missions exposées ne sont pas limitatives et peuvent être complétées en fonction des besoins de l'Entreprise.

Avantages de nos associés :

• Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
• 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
• Indemnité nourriture à hauteur de 204 euros par mois.
• Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc.
• Primes d'ancienneté.
• Comité d'entreprise avec de nombreux exposants et réductions auprès de commerces partenaires.
• Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur.
• Remboursement 90% des transports.
• Explore Program : Réduction sur l'ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
• Possibilités d'évolution en interne et à l'international.