Réceptionniste de nuit (H / F)

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Avantages :

• Indemnité de nourriture
• Prime d'habillage
• Frais de mutuelle pris en charge à hauteur de 80%
• Abonnement transport remboursé à 50%
• Indemnité de 20 EUR net pour la Mobilité Verte
• Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson

Responsabilités :

• Accueille le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check-in
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Garantit la qualité de la prestation proposée au client
• Fidélise le client
• Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
• Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
• Assure la clôture des opérations de la journée
• Sait prendre une réservation
• Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité

Compétences :

• Connaître les produits, les concepts, la concurrence, la structure tarifaire, les standards, les procédures
• Connaître les conditions d’utilisation des moyens de paiement
• Connaître les installations techniques, le dispositif de sécurité et d’alarme de l’hôtel
• Savoir travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles, organiser, gérer son temps, anticiper
• Être à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
• Maîtriser l'environnement Windows, Fidelio et les nouvelles technologies
• Maîtriser le français, l'anglais et une troisième langue européenne

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