Réceptionniste de nuit F/H, Var

L’Hôtel La Ponche, le plus discret et le plus authentique hôtel Tropézien, recherche pour la saison 2025 ses nouveaux ambassadeurs.
Un lieu chargé d’histoire, niché entre la plage de La Ponche et les ruelles du vieux village de Saint-Tropez.
Telle une grande famille, nous prenons plaisir à recevoir chaque hôte dans la plus stricte confidentialité d’une maison de vacances.
Désormais ouvert 9 mois par an - diverses opportunités s'offrent à vous.

Baignées par la lumière du soleil reflétant sur les toits ocres de la vieille ville et les nuances de bleus dans lesquels se confondent la mer et le ciel, les 21 chambres, intimes & élégantes, offrent une atmosphère intemporelle.
Le Restaurant La Ponche accueille ses hôtes sur sa terrasse face à la mer du petit déjeuner au dîner. Une cuisine méditerranéenne et provençale signée par le Chef Exécutif étoilé Thomas Danigo.
Continuons ensemble d’écrire l’histoire de notre maison.

Description du poste

Missions:

Votre mission principale sera d'assurer la sécurité des biens et personnes pendant la nuit. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients. Vous serez garant de la bonne tenue de notre Maison. Vous assurerez l'accueil téléphonique, les arrivées et départs, et répondrez aux demandes clients. Vous assurerez la clôture du PMS et la préparation de rapports de nuits.

Tâches principales:

• Effectuer les arrivées tardives et accompagnement en chambre selon les standards de notre Maison.
• Effectuer les départs matinaux selon les standards de notre Maison.
• Assurer l'accueil des clients à travers la nuit.
• Renseigner efficacement la clientèle et répondre à leurs attentes dans les meilleurs délais.
• Assurer des rondes de sécurité.
• Être le garant de la sécurité, du calme au sein de l'hôtel et dans le voisinage.
• Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses responsables.
• Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
• Être responsable de la caisse.
• Ranger et nettoyer la terrasse du restaurant.
• Préparer et éditer les rapports du jour.
• Déplacer des véhicules clients.
• Porter des bagages clients lors des arrivées et départs nocturnes.
• Gérer les demandes room-service pendant la nuit.

Profil recherché

• Être polyvalent & proactif.
• Être bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie.
• Savoir travailler de manière autonome.
• Faire preuve de politesse, courtoisie et bienveillance.
• Être discret.
• Avoir une présentation personnelle soignée.
• Maîtriser l'outil informatique (Opera Cloud, Outlook, standard téléphonique, et logiciels divers de bureautique).

Requis indispensables :

• Maîtriser la langue française et anglaise.
• Être à l’aise avec la gestion d’outil informatique.
• Avoir une expérience significative à un poste similaire.
• Permis B.