Réceptionniste de Nuit

Pourquoi travailler chez Accor, à l'ibis Lille centre Grand Palais ?

Nous vous accueillons et vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, au sein d'une équipe jeune, dynamique et solidaire !

En rejoignant l'ibis Lille Grand Palais, vous êtes au cœur de la Métropole de Lille, dans un hôtel de 91 chambres spacieuses et lumineuses, avec bar, petite restauration et salle de réunion.

En rejoignant l'ibis Lille Grand Palais, vous intégrez une petite famille soudée et conviviale. En rejoignant Accor, vous pouvez écrire chaque chapitre de votre histoire professionnelle et évoluer vers votre futur.

Description du poste

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes curieux, dynamique, positif, organisé, rigoureux et doté d'une excellente communication au sein de votre équipe.

Vous travaillerez en équipe avec les réceptionnistes et la direction pour atteindre nos objectifs communs qualitatifs et quantitatifs, en prenant soin de nos clients.

Relation et satisfaction client

• Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention.
• Vous êtes à l'écoute de la satisfaction de nos clients.
• Vous faites un peu de service bar si demandé.
• Vous gérez la propreté et la sécurité la nuit.
• Vous veillez au suivi administratif des réservations à venir et à leur garantie de paiement.
• Vous contrôlez la facturation à l'arrivée ou au départ du client.
• Vous clôturez la journée via le logiciel de réservation et vérifiez la caisse.
• Vous procédez au nettoyage de tout le rez-de-chaussée et de la salle de réunion.
• Vous préparez le buffet et les cuissons du petit déjeuner.

Votre expérience et vos compétences

Vous avez une première expérience dans ce métier. La qualité de service est essentielle : une expérience similaire est un plus.

Vous maîtrisez le logiciel Opera ou Fols ou un équivalent.

Votre aisance relationnelle et votre sens de l'accueil sont vos atouts. Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. Vous appréciez de travailler en équipe.

Vous maîtrisez le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Informations supplémentaires

• Carte All Heartist : réduction dans les hôtels du groupe et partenaires.
• Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport.