Réceptionniste de nuit

Description
Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans. Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité. Nos collaborateurs contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences ! Le Domaine de la Petite Isle établissement ****, situé à L'Isle-sur-la-Sorgue, recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) de nuit pour rejoindre son équipe. Cet établissement charmant dispose de 82 chambres modernes et d'un restaurant le tout dans un cadre paisible au bord de la Sorgue.

Responsabilités :

1. Gestion de la clientèle :

• Accueil du client en arrivée tardive de nuit
• Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
• Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
• Contrôle des modalités de paiement
• Traitement des contestations
• Transmission des consignes avec les différents services présents lors de la prise de poste le soir et du départ le matin
• Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes

• Gestion des factures client
• Suivi et prise de réservation
• Gestion et clôture des comptes clients
• Encaissements

• Promotion des produits de l'hôtel
• Information et vente des prestations proposées par l'hôtel
• Fidélisation de la clientèle

Profil souhaité :

• Expérience : 2 An(s) dans un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières
• Savoirs et savoir-faire :
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Savoir-être professionnels :
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Poste en CDD saisonnier, temps complet.