Réceptionniste de nuit

L’hôtel franchisé B&B de RIOM, idéalement situé à la sortie de l’A71 et en bordure d’un golf, recherche un réceptionniste de nuit pour accompagner son expansion. Avec l’ouverture de 16 nouvelles chambres, portant sa capacité à 80 chambres, et la rénovation de ses espaces communs, l’établissement renforce son équipe pour cette nouvelle aventure.

Vous travaillez à temps partiel, 3 nuits par semaine, du jeudi au samedi.

Vos missions :

1. Accueil des clients (physique, par téléphone ou par e-mail)
2. Gestion des réservations
3. Enregistrement arrivée et départ des clients
4. Information et assistance (répondre aux questions, fournir des informations sur les services de l’hôtel, les activités locales et les moyens de transport)
5. Contacter les services d’urgence en cas de besoin
6. Gestion des paiements
7. Coordination interne (communiquer avec les autres services (ménage, maintenance) pour répondre aux besoins des clients)
8. Suivi des réclamations
9. Service des petits déjeuners (mise en place et réapprovisionnement du buffet, suivi des DLC et respect des normes d’hygiène, entretien de la salle et de l’office, ainsi que la plonge)
10. Responsabilité de l’établissement (veiller à la sécurité des biens et des personnes)