Réceptionniste d'hôtel (H/F) SAISON25 LOGE

Description

Côté Lac Hostel Evian recrute un(e) réceptionniste H/F. Après quelques mois de rénovations, nous sommes prêts à accueillir nos futurs clients avec un nouveau concept entre hôtellerie accessible et auberge de jeunesse. Rejoignez notre équipe et participez au renouveau de cet établissement. Nous recherchons une personne positive et consciencieuse qui souhaite relever ce challenge avec nous. Poste à pourvoir rapidement ou courant avril pour une durée de 6 mois.

Vos missions :

1. L'accueil, le check-in/out des clients, l'accueil téléphonique, la gestion des emails.
2. Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
3. Effectuer la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements.
4. Conseiller les clients sur les différentes activités.
5. Aide au bar et petit-déjeuner occasionnellement.
6. Travail fréquent les week-ends.
7. Fourchette horaires de 8 h à 20 h.
8. Possibilité d'hébergement durant la durée du contrat.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

• Développer et fidéliser la relation client.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception.
• Identifier, traiter une demande client.
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés.
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique.
• Optimiser les processus de check-in et check-out.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères.

Langue

• Anglais.