Réceptionnaire Carrosserie Constructeur Automobile Prémium H / F

Forte de ses valeurs depuis 1966, l'Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l'Accueil Prémium. En recherche continuelle de nouveaux talents, l'Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l'exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout secteur. Auditoire, BMW, BNP Paribas, Chanel, LVMH, Rothschild... font partie de ses références historiques.

Description du poste :

L'Agence Florence Doré recherche un réceptionnaire carrosserie afin d'être détaché chez notre client, un constructeur automobile prémium allemand. Le poste est un CDI de 39h situé à Vélizy-Villacoublay. Vos fonctions consisteront notamment en :

1. Accueil de la clientèle :
   • Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et le signaler sur l'OR
   • Rédaction d'ordres de réparation / commandes de travaux
   • Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services
2. Traitement du marché :
   • Assurer un niveau ISC élevé et dans le cas contraire mettre en place et suivre un plan d'actions visant à améliorer la situation
   • Traiter les réclamations clients
   • Recueillir le consentement du client (RGPD)
   • Suivre les devis proposés pour transformation
   • Assurer le montage administratif des dossiers
   • Assurer la relation avec les experts
   • Assurer la relation avec les courtiers
3. Directives :
   • Connaître et appliquer les processus et procédures qualité prévues dans l'entreprise
   • Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives
   • Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets
   • Signaler au responsable hiérarchique les outils défectueux / manquants
   • Veiller au respect des préconisations du constructeur et dans le respect des retails standards

CDI – 39H – 2800 € Bruts + Primes REF : JBC3103A

Profil recherché :

Vous avez :

• Une bonne connaissance du monde de l'automobile et de ses enjeux
• Un goût pour le contact humain
• Un savoir-être indispensable pour assurer une relation de qualité avec vos différents interlocuteurs, quelle que soit la situation
• Un esprit d'équipe et d'initiative
• Une capacité à travailler sous pression si nécessaire
• De l'expérience sur un poste similaire
• Une première expérience dans les métiers de services ou le secteur de la vente de produits haut de gamme serait un plus

Vous êtes :

• Energique et chaleureux
• Un bon communicant
• Curieux et appréhendez rapidement de nouvelles informations
• Familier des codes du prémium et des attentes qui y sont inhérentes