Rceptionniste HF en CDI

Nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste pour compléter notre équipe en Réception / Réservations.

Le poste est un contrat à durée indéterminée (CDI).

Français : écrit et parlé & Anglais : écrit et parlé indispensable pour ce poste.

La maîtrise de l'allemand est un plus.

Les principales missions sont les suivantes :

1. Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l'arrivée des clients et assurer l'enregistrement des clients selon la procédure de check-in.
2. Saisir les fiches clients, vérifier les arrivées et facturer les no-shows.
3. Traiter les demandes et les réclamations des clients et renseigner les clients.
4. Travailler en coordination avec les autres départements et être le cœur de l'information dans l'hôtel.
5. Assurer le standard téléphonique, procéder à la prise de réservations et traiter la boîte mails.
6. Assurer le service du bar en journée et en l'absence du barman.

Compétences requises :

1. Savoir être professionnel, discret et chaleureux.
2. Aisance relationnelle et bonne communication.
3. Capacité à travailler en équipe.
4. Maîtrise du français et de l'anglais.