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CDD - Manager de la performance - Relations consommateurs et clients (H/F)

• Posted: 10 Dec 2024

Danone France ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais meilleure pour le monde ! C'est pour cela que nos 26 marques en France sont certifiées B Corp TM.

B Corp est la boussole de notre stratégie RSE ! Cette certification permet de nous remettre en question afin de progresser continuellement et mesurer notre performance sociale et environnementale.

Responsabilités :

1. Analyser les tendances, les faits marquants et les axes d'amélioration pour être la voix du consommateur au sein de l'entreprise et conduire des plans d'action pertinents.
2. Être le contact privilégié pour le centre d'appels.

Avantages :

1. Package de rémunération pertinent, compétitif et évolutif.
2. Flexibilité de travail avec télétravail hebdomadaire.
3. Développement des compétences avec la Danone Academy France.
4. Possibilité d'utiliser 3 jours par an de bénévolat.
5. Avantages pour la parentalité et les aidants.
6. D'autres avantages tels que la mutuelle, la retraite supplémentaire, le CSE, 100% de l'abonnement Navigo remboursé.

Qualifications :

1. Niveau d'études Bac+5, école d'ingénieur agroalimentaire ou équivalent avec un minimum de 2/3 ans d'expérience en usine et au siège.
2. Compétences techniques : capacité d'écoute et d'empathie, sens du contact, réactivité, rigueur, autonomie, maîtrise du Pack Office et des applications internes.
3. Bonne connaissance des produits, des process, et des procédures qualité en usine.
4. Leadership pour engager les managers et les équipes.
5. Capacité à gérer des situations sensibles et résilience.
6. Anglais courant minimum.

Nos quatre valeurs fondamentales "HOPE" : HUMANISME, OUVERTURE, PROXIMITÉ et ENTHOUSIASME nous servent de boussole.

Chaque jour, vous prendrez des décisions qui ont un impact sur nos performances économiques et sociétales, ainsi que sur notre capacité à atteindre nos ambitions.

Chez Danone, vous pourrez simplement être vous-même. Nous sommes convaincus que c’est à VOUS de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser.

Avec nous, vous travaillerez dans un environnement challengeant, authentique et bienveillant.

Vous souhaitez agir pour apporter la santé par l'alimentation au plus grand nombre ? Rejoignez-nous !