PSIRT Project Manager R&D (M / F)

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Chief Information Officer • Cayenne

Dernière mise à jour: il y a 14 heures

Description de poste

Artelia est un groupe international multidisciplinaire de conseil, d’ingénierie et de management de projet qui intervient dans les secteurs du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de la mobilité, de l'industrie. Elle fait partie du top 15 des ingénieries européennes de la construction.

Implanté sur les 5 continents, Artelia est présent dans plus de 40 pays et intervient dans plus de 100 pays à travers le monde. Avec plus de 28 000 projets menés chaque année, nos 10 000 collaborateurs et collaboratrices ont à cœur de concevoir des solutions utiles au monde.

Sécuriser les ressources en eau, accélérer la transition de notre système énergétique, développer les transports collectifs et actifs, proposer des solutions de décarbonation aux industriels, rénover les bâtiments et les espaces urbains pour les rendre plus vertueux d’un point de vue environnemental, autant d’enjeux que nous relevons au quotidien !

Détenu à 100 % par ses salariés et managers, Artelia se distingue par son esprit entrepreneurial, où chacun peut exprimer ses idées pour proposer des solutions audacieuses et réalistes à nos clients.

Plongez au cœur de l’ingénierie et rejoignez l’aventure « Engineering at heart » !

Vous intégrez notre équipe assurant le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information de nos clients.

Votre rôle et vos missions :

• Vous supervisez la livraison des services IT conformément aux contrats et aux niveaux de service (SLA).
• Vous coordonnez les interventions pour assurer la résolution rapide des incidents et des problèmes.
• Vous suivez et analysez les indicateurs de performance des services pour identifier les domaines d'amélioration.
• Vous gérez les attentes de nos clients et assurez une communication transparente et régulière.
• Vous participez aux réunions de suivi avec les clients et les parties prenantes.
• Vous élaborez des rapports détaillés sur la performance des services et les actions correctives mises en place.
• Vous contribuez à l'amélioration continue des processus de livraison de services.

Les compétences attendues pour réaliser ces missions :

• Expérience avérée en gestion de la livraison de services IT.
• Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression.
• Connaissance approfondie des environnements IT et des infrastructures multi-clients (virtualisation, stockage, environnement cloud, …).
• Bonne compréhension des réseaux et de la sécurité informatique.

Votre Profil :

• Vous avez une formation Bac +3 / 5 en informatique.
• Vous avez 3 / 5 ans d'expérience sur un poste similaire avec de fortes compétences techniques.
• Vous aimez le travail en équipe.
• Vous êtes titulaire du permis B.

Ce poste nécessite des déplacements à la journée sur les sites de nos clients.

LI-SC1