Product Owner IT / Data (H / F)

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native).

Intégrez la Direction « Stratégie SI, Architecture et Cloud » en tant que ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F / H. Regroupant tous nos architectes d'entreprise, cette entité accompagne les métiers dans leur stratégie IT et leurs projets de transformation. Elle est également responsable de l'animation et de la gouvernance de nos référentiels IT, dont la plupart sont implémentés dans ServiceNow, dont le centre d'excellence en charge de la gestion de cette plateforme est également sous la responsabilité de cette direction SSIAC.

Rejoignez plus précisément une équipe dynamique d'une vingtaine de collaborateurs dans l'entité « Informatique Interne » chargée de l'IT for IT et spécialisée sur la plateforme ServiceNow.

Vous aimez relever les défis, vous aimez la diversité des sujets, vous aimez la transversalité, l'agilité ne vous fait pas peur ? Alors venez nous rejoindre !

Outre l'intérêt du quotidien, vous bénéficierez d'un plan de formation adapté, pouvant vous amener à débuter ou compléter votre collection de certifications ServiceNow.

Votre mission ?

Être le partenaire fonctionnel privilégié du métier lié à votre périmètre, pour comprendre leurs besoins, travailler avec eux pour les traduire en paramétrages / évolutions sur la plateforme et faire le lien avec l'équipe Scrum qui sera chargée de les réaliser.

Le ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F / H chez COVEA :

• Instruit la légitimité des demandes sur son périmètre, avec le métier et l'équipe technique : donne le feu vert aux développements des user stories écrites par ses soins après validation métier.
• Participe activement à l'instance fonctionnelle interne de « Design Authority » de notre plateforme.
• Écrit les user stories suite aux ateliers ou demandes des métiers.
• Anime les comités de maintenance propres à son périmètre.
• Réalise les TS (Tests Système) sur son périmètre pour valider que les développements sont conformes à sa compréhension fonctionnelle du besoin et analyse les retours métiers lors des TAU (Tests d'Acceptation Utilisateurs).
• Enrichit à chaque release la base de connaissance de son périmètre en indiquant les évolutions apportées et en complétant une bibliothèque de tests automatisés pour garantir la non-régression ; cette bibliothèque reste à compléter y compris pour le patrimoine existant, l'enjeu de qualité est important.
• Connaît l'ensemble des processus de son périmètre (en particulier celui de la gestion de parc), en assure la cohérence et alerte si nécessaire les responsables de processus en cas de dérive.
• S'assure de la cohérence de la CMDB pour l'ensemble des usages (cross processus et cross modules) en cohérence avec le modèle CSDM 4.0 (est garant de l'implémentation Covéa des concepts portés par ce modèle).
• Anime la qualité des données (garantit que les données contenues dans la CMDB).

Description du profil :

Et si c'était vous ?

Rejoignez l'équipe si vous vous reconnaissez dans plusieurs de nos compétences suivantes :

• 3 à 5 ans d'expérience minimum sur la CMDB ServiceNow avec une maîtrise des processus ITIL.
• Vous êtes certifié ServiceNow ITSM / CMDB.
• Expérience réussie au sein d'une équipe agile Scrum serait un réel plus.
• Capacité à challenger vos interlocuteurs sur les besoins et solutions souhaitées.
• Capacité à proposer des solutions, à prendre des décisions, à hiérarchiser les actions en fonction de leur urgence / importance.
• Capacité à se mettre à la place du client et discuter avec lui dans un mode 'gagnant / gagnant' (savoir dire non mais accepter aussi certaines concessions).
• Capacité à analyser des flux d'informations complexes, à établir des diagnostics pertinents.
• Capacité à asseoir votre crédibilité au travers de vos présentations, vos discussions et à agir sur votre univers relationnel (comportement d'influence).
• Capacité à rendre compte.
• Capacité à partager votre savoir-faire et vos expériences, à tirer les leçons des chantiers menés.
• Capacité à intégrer et porter les évolutions stratégiques de la plateforme sur votre périmètre fonctionnel.