Product Owner H / F

Le Groupe EPSA est le premier cabinet de conseil spécialisé sur l’ensemble des métiers de la performance opérationnelle à travers une offre 360° : Achats, optimisation des charges sociales et fiscales, financement de l’innovation, BPO,… et internationale, portée par la puissance de ses nouvelles technologies.

Dans le cadre d’un large projet interne de digitalisation, le groupe accompagne plusieurs centaines d’utilisateurs dans la prise en main d’une nouvelle solution CRM en cours de déploiement.

Description du poste

Le Product Owner (PO) sous la direction du Directeur Projet CRM, d’une part formalise et retranscrit les besoins détectés auprès des métiers et d’autre part est le garant du bon déploiement des solutions techniques sélectionnées pour y répondre.

• Il / elle consigne et documente les besoins fonctionnels des utilisateurs détectés par le PM dans leur usage de la solution pour élaborer une expression de besoins (EB).
• Il / elle assure l’interface avec l’intégrateur pour que ces EB soient retranscrites sous forme de user story (US) pour leur bonne interprétation et planifiées dans la roadmap du produit.
• Il / elle pilote l’évolution de la roadmap produit, l’organisation des sprints et l’ordonnancement du backlog en lien avec les intégrateurs.
• Il / elle procède à l’élaboration des scénarios de tests fonctionnels qui assureront la bonne adéquation des éléments techniques livrés en regard des attentes fonctionnelles.
• Il / elle organise les tests métier et prépare les jeux de données utiles.
• Il / elle accompagne les phases de déploiement terrain et interagit avec le Content Manager en charge de la préparation des contenus de formation pour coordonner la documentation associée (changelog) au lancement ou évolution des fonctionnalités de la solution.
• Il / elle pilote, soit en interne (Data Analyst) soit en externe (Intégrateur) la reprise des données provenant de systèmes tiers intégrant le projet. Il / elle organise les ateliers utiles avec les métiers pour permettre la bonne intégration face aux exigences techniques sans altérer la qualité et l’accessibilité des données majeures.

Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap.

Savoirs être attendus :

• Bon communiquant, il / elle fait preuve de qualités d’écoute et de synthèse.
• Rompu aux méthodes agiles, il / elle sait organiser les éléments macros d’une roadmap ou d’un backlog, tout comme prioriser les éléments détaillés d’un sprint.
• Autonome, il / elle sait également travailler en équipe et travailler en synergie avec les équipes externes (intégrateurs).
• Organisé et méthodique, il / elle suit au quotidien l’avancement de ses projets, anime les points d’étape avec les intervenants internes et externes et en consigne les faits marquants et décisions prises.

Compétences :

• Gestion projet : capacité à gérer l’avancement et la priorisation de ses sujets dans un écosystème projet de type agile (“nice-to-have” : maitrise Devops, Jira, Github…)
• Solutions CRM : expérience de plus de 3 ans sur une des solutions majeures du marché (Dynamics ou Salesforce).
• Anglais : maitrise de la langue anglaise pour pouvoir manipuler des données produites ou présentées (référentiels) en langue anglaise et interagir avec les business units hors de France du groupe.
• Autres : maîtrise de l’environnement Microsoft (Powerpoint, Word, Teams, …) et expérience ou connaissance des langages de requête (ex : SQL) et / ou des logiciels.