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Femme de Ménage • Paris

Dernière mise à jour: il y a 7 jours

Description du poste

Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.

Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d’exception en multipliant les projets novateurs.

Responsabilités

Nous recrutons un(e) Réceptionniste Institut de beauté du 7 février au 7 mars 2025 pour le département de la Beauté. Au sein de notre Institut de Beauté le Bon Marché Rive Gauche, vous reportez au Responsable des ventes beauté du Bon Marché. Vos principales missions sont les suivantes :

• Accueillir et prendre en charge la clientèle de l’Institut,
• Gestion des appels téléphoniques,
• Planifier des soins, en optimisant le taux de remplissage de toutes les marques,
• Coordonner avec les marques présentes le bon déroulement des rendez-vous clients,
• Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits de l’institut auprès de la clientèle physiquement ou par téléphone,
• Offrir un service de haute qualité afin de satisfaire notre clientèle, en respectant nos signatures de ventes et de services,
• Etablir un lien avec la clientèle pour favoriser la revisite et fidéliser nos clients,
• Optimiser la satisfaction client et la gestion des réclamations.

Profil recherché

• Vous avez première expérience réussie dans l’accueil et / ou au sein d’un institut de beauté à la réception.
• Vous possédez une sensibilité à l’univers du soin et du bien-être et une appétence à développer de nouvelles expériences clients.
• La gestion d’un institut et la gestion de planning n’ont plus de secrets pour vous : votre organisation est votre force.
• Vous faites preuve d’enthousiasme, de dynamisme ainsi que d’une attitude positive au quotidien.
• Vous avez un sens poussé du relationnel et du travail en équipe.
• Vous êtes orienté(e) clients, service et résultats.
• Vous savez être réactif(ve) et adaptable face aux situations du quotidien.
• Vous avez des connaissances informatiques (Pack Office, messageries,…).
• Vous parlez couramment anglais.

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.