Product Owner E-commerce H / F

RETAIL GROUP RENAULT : filiale de distribution de Renault Group depuis 25 ans, est leader en Europe sur les activités de vente de véhicules et services associés ainsi que de l'après-vente.

A propos du poste :

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Exploiter les analyses de marché de la fonction marketing, définir une stratégie permettant d'atteindre les objectifs fixés et impulser les actions commerciales adaptées au marché local.
2. Fixer aux vendeurs des objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commenter les résultats.
3. Mettre en oeuvre et faire appliquer la politique de qualité de service.
4. Définir et faire appliquer les règles de merchandising sur sa surface de vente (agencement et propreté des lieux, clarté de l'offre et des prix).
5. Informer et animer un réseau commercial (agents, vendeurs, secrétaire de livraison).
6. Négocier avec les fournisseurs les conditions d'achat des véhicules.
7. Répondre aux clients insatisfaits.
8. Participer à l'élaboration d'un budget d'achat de matériel et de véhicules.
9. Etre garant de l'inventaire de son stock, optimiser et diversifier son parc de véhicules.
10. Analyser et commenter les indicateurs de son activité et de ses équipes, et proposer des actions de progrès.

Contrôle interne :

1. S'assurer de la maitrise des processus de l'activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks...).
2. Analyser la pertinence des accès informatique de ses collaborateurs chaque semestre en relation avec le RSI.
3. Valider par sa signature les états de gestion MPR et obtenir toute justification nécessaire sur les opérations critiques (réclamations fournisseurs, prises en charge etc...).
4. Evaluer annuellement le niveau de maitrise des risques de son activité (autoévaluation QMR).
5. Réaliser trimestriellement et en binôme avec le RAF les Essentiels du contrôle interne.
6. Mettre en place les plans d'actions correctifs en cas de dérives des principaux indicateurs de gestion de l'activité.
7. S'assurer au quotidien du respect de la charte éthique et du guide Anticorruption du Groupe au sein de l'activité.

Animation d'équipe :

1. Recruter ses équipes et veiller à leur bonne intégration.
2. Assurer le tutorat du chef de groupe.
3. Anime la sécurité (notamment le risque routier) au sein de son service.
4. Motiver ses équipes et leur fixer des objectifs de performance, contrôler la qualité du travail de son équipe et effectuer les réajustements nécessaires (explications, conseils, sanctions).
5. Former ses équipes et proposer des actions de formation correspondant.

Profil recherché :

Formations recommandées : bac à bac +4 / 5 (BTS MUC, NRC).

Connaissances : les outils informatiques dans son activité, la technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, le code du travail, la réglementation hygiène et sécurité.

Expérience : environ 10 ans dans la vente ou le commerce automobile, management.

1. Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
2. Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
3. Métier : classement d'informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, capacité d'écoute, sens du client, stratégie d'influence.