Product Expert Service Now – Défense et Sécurité - Rennes

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 52 000* collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros.

* Effectifs réévalués suite à la cession des activités de Sopra Banking Software en septembre 2024.

The world is how we shape it

Sopra Steria (SOP) est coté sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FR0000050809
Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com/fr

Le monde est tel que nous le façonnons

Le secteur Défense et Sécurité doit relever de nombreux défis : assurer l'efficacité opérationnelle de nos clients, faciliter et sécuriser l'accès à l'information, simplifier les démarches des citoyens et accompagner l'humain face à la transformation digitale ! Vous serez intégré(e) au sein du centre de compétences ServiceNow, et travaillerez sur des projets à forts enjeux pour nos clients du secteur Défense et Sécurité.

Vos missions

En tant que Product Expert ServiceNow, vous serez le référent(e) principal(e) sur l’ensemble des solutions ServiceNow et accompagnerez les équipes dans l'optimisation et l'évolution de la plateforme.

• Gestion & évolution de la plateforme ServiceNow : assurer la configuration, le paramétrage et le bon fonctionnement des différents modules.
• Accompagnement et conseil : collaborer avec les équipes métiers pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Veille & amélioration continue : être à l'affût des innovations ServiceNow et proposer des optimisations.
• Support & expertise : intervenir sur les incidents complexes et garantir la performance des services.
• Automatisation & intégration : concevoir et implémenter des workflows, scripts et intégrations avec d’autres systèmes IT.

• Diplômé.e d'une école d'Ingénieurs ou équivalent Universitaire.
• Vous possédez une expertise significative sur ServiceNow dans un rôle technique ou fonctionnel avancé.
• Maîtrise des modules ITSM, ITOM, ITBM, SecOps (selon le besoin).
• Expérience en script (JavaScript, Glide, API REST/SOAP).
• Capacité à configurer et personnaliser Workflows, UI Policies, Business Rules.
• Connaissance des best practices ITIL.
• Vous savez travailler en équipe et disposez d’une grande motivation pour vous impliquer sur des projets à forts enjeux.

Ce que nous vous proposons :

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation.
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
• Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe.
• Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel.
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…).

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

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