Praticien Spa HF

Rattaché(e) au spa manager, vous prenez en charge les clients de leur accueil jusqu'à l'encaissement des soins réalisés.

Vous participez activement à la fidélisation de la clientèle ainsi qu'au développement de votre département.

S'assurer de la satisfaction du client.

Informer le client sur le fonctionnement, l'organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices.

S'assurer de la prise en charge globale du client lors de son séjour au Spa.

Tenir le carnet de rendez-vous et être capable d'anticiper les modifications des plannings suite à des soins ou des annulations.

Organiser les cabines en fonction des rendez-vous fixés.

Conseiller le client sur les produits de beauté du Spa et les services proposés sur le site.

Technique métier / production

Prodiguer des soins esthétiques en respectant les normes et les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins.

Respecter les protocoles de soins.

Veiller au bon fonctionnement des appareils et des installations et communiquer les dysfonctionnements à son manager, le cas échéant à l'adjointe en charge des soins ou l'accueil du SPA qui contacteront le service technique.

Respecter les procédures de propreté afférentes à son métier.

Collaborateurs

Adhérer aux procédures et standards en ce qui concerne les relations avec les autres collaborateurs.

Faire preuve de courtoisie et de respect envers tous les collaborateurs avec lesquels il/elle travaille ou collabore.

Respecter les règles de Savoir-Être en général et celles spécifiques au Spa.

Communiquer et coopérer étroitement avec l'ensemble des services avec lesquels il/elle est en relation.

Transmettre les consignes.

Démontrer un esprit d'équipe ainsi que de la flexibilité et de la disponibilité.

Le/la praticien(ne) Spa doit optimiser les ventes du service. Pour cela, il/elle doit connaître précisément les produits et offres.

Vente et conseil personnalisés des soins et des produits.

Faire découvrir de nouveaux produits.

Dvelopper le chiffre d'affaires du Spa grâce aux techniques de vente.

Contribuer à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service.

Promouvoir les autres points de vente (SPA, coiffeur, restaurant, etc.).

S'occuper de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.

Être responsable de l'organisation de sa cabine et de la gestion de son stock (linge, produits, etc.).

Hygiène et Sécurité

Appliquer les règles de sécurité.

Veiller à la propreté de votre lieu de travail.

Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie.

Qualifications : Compétences requises

Sens de l'accueil et du service.

Capacité d'écoute.

Esprit d'équipe.

Maîtrise du français et de l'anglais.

Informations supplémentaires :

A votre rémunération mensuelle s'ajoute :

• Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté) versé en juillet et décembre.
• Indemnité nourriture.
• Primes diverses (ventes, challenges, etc.).
• Remboursement pass navigo 70% ou prime véhicule.
• Une garantie frais de santé et prévoyance.

Nos avantages :

• Nuit découverte offerte pour 2 personnes.
• Horaire en continu.
• Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (séjours, achats, loisirs, etc.).